|
Единая диспетчерская служба
|
|
| ГАВ | Дата: Вторник, 28.07.2015, 20:50 | Сообщение # 1 |
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| Приехала сегодня ночью, света в подъезде нет. В 04:03 передала заявку на замену патрона в единую диспетчерскую службу: тел 7 499 929 9999
посмотрим, насколько оперативно сработают. Должны передать заявку в управляющую компанию.
накануне писала в управляющую по другому вопросу через интернет приемную, вопрос решили через неделю, что в принципе неплохо для Жилкомплекса.
Добавлено (24.07.2015, 19:15)
---------------------------------------------
Уже в 12:00 пришли два дядечки, попросили лампочку и пошли проверять по этажам, у кого проблема, так как свет вырубило в одном крыле на всех девяти этажах. В 13:00 опять пришли попросили еще одну лампочку(((
никакого спецоборудования у них замечено не было.
к 16:00 отодрали светильник и подвесили лампочку на кабеле, надеюсь это еще не все, так как диспетчер пока не звонил
.
Добавлено (25.07.2015, 16:35)
---------------------------------------------
Это все(( сегодня позвонила диспетчер узнать выполнение заявки. Приняла новую заявку на установку светильника, который сняли.
Добавлено (28.07.2015, 20:50)
---------------------------------------------
Обнаружила сегодня снятый светильник в ящике в подъезде, отмыла его, покрасила, снова позвонила диспетчеру.
сначала диспетчер не могла найти заявку на мой адрес, видимо, не было пробела между улицей и номером дома. Все нашлось после того, как я посоветовала ей написать слитно.
потом она сказала, что установка светильников не в их компетенции.
я ей объяснила, что не я его снимала, и должны вернуть как было, так как лампочка на проводе-нарушение правил безопасности. Она пошла с кем-то советоваться, после вернулась и приняла еще одну заявку.
снова ждем...
Festina lente
Сообщение отредактировал ГАВ - Вторник, 28.07.2015, 20:51 |
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Вторник, 28.07.2015, 23:56 | Сообщение # 2 |
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| ЕДС пользуюсь, однако толку мало. Они ни за что не отвечают. И контроля у них нет вообще. Они даже не могут назвать ответственное лицо, выполнившее эту заявку. А самое интересное, это когда ЕДС пытается меня "убедить", что моя заявка выполнена ))). Проще напрямую с ответственным представителем УК договориться или через администрацию города.
Вот, например, опасное бревно-дерево, про которое давно знают в ЕДС. Ну и что, какой толк от этой службы? ))
- Спокойствие! Только спокойствие!
Сообщение отредактировал aqwaaqwa - Среда, 29.07.2015, 00:01 |
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 00:01 | Сообщение # 3 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| Но поводку они оперативно сделали на следующий день.
Festina lente
|
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Среда, 29.07.2015, 00:30 | Сообщение # 4 |
|
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| Сделали колхозно и с нарушением ПУЭ. 
- Спокойствие! Только спокойствие!
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 00:34 | Сообщение # 5 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| Но лучше, чем без света 32 квартиры)) сидели 2 недели пока не позвонила в едс
Festina lente
|
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Среда, 29.07.2015, 07:56 | Сообщение # 6 |
|
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| Это не оправдывает их "колхоз". Сейчас светильники копейки стоят по сравнению с тем что берут с Вас за обслуживание.
- Спокойствие! Только спокойствие!
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 09:00 | Сообщение # 7 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| согласна. посмотрим, если совсем плохо сделают, сами переделаем
Festina lente
|
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Среда, 29.07.2015, 09:10 | Сообщение # 8 |
|
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| А зачем тогда платная ЕДС с ее "контролем" ? )))
- Спокойствие! Только спокойствие!
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 10:53 | Сообщение # 9 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| затем, что если все равно платишь, то почему бы не пользоваться?))
такой единый диспетчерский пункт должен быть. А диспетчера никогда ни за что не отвечали, их работа - оперативно принять и разместить заявку, а потом проверить ее исполнение у заявителя. Это нормальная практика. А тот разброд, который раньше был, ужасен.
Если Вам администрация отвечает, то мне нет. А у управляющую компанию можно звонить только после отправки обращения в прокуратуру или репортажа в СМИ.
Поэтому лучше мирная, оперативно работающая единая диспетчерская.
Festina lente
Сообщение отредактировал ГАВ - Среда, 29.07.2015, 10:55 |
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Среда, 29.07.2015, 11:06 | Сообщение # 10 |
|
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| Наверное, Вы взаимодействие с ЖКХ и госструктурами не правильно наладили... 
- Спокойствие! Только спокойствие!
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 12:29 | Сообщение # 11 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| почему не правильно, ЕДЦ меня вполне пока устраивает)
Festina lente
Сообщение отредактировал ГАВ - Среда, 29.07.2015, 12:30 |
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Среда, 29.07.2015, 18:12 | Сообщение # 12 |
|
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| А, чем Вас ЕДС устраивает, уважаемая ГАВ? Тем, что присылает "колхозников" у которых даже лампочки нет?
Возможно я повторюсь, но имея значительное число обращений в ЕДС и другие госструктуры скажу следующее. Сама идея ЕДС хорошая, вполне функциональная. Однако, её реализация, безусловно, требует существенной реконструкции. Смотрите сами. Вы обратились в ЕДС с заявкой. Прекрасно! Они ее зарегистрировали, присвоили номер. При этом они взяли с Вас все данные (ФИО, адрес, номер контактного телефона для связи). Отлично! Идем дальше. Вашу заявку диспетчер передал исполнителю. Однако, данных исполнителя ЕДС неизвестны. Пустячок! Затем, исполнитель, в лучшем случае, выполнил Вашу заявку, тогда дальше нам уже не интересно ))). Рассмотрим другой вариант - не выполнили. Что в этом случае? А то, что в некоторых случаях, будем корректны, ЕДС просто не перезванивает (например, случай с бревном). В других случаях (освещение, благоустройство, уборка территории) мне "радостно" сообщали "Ваша заявка выполнена, а на деле там и "конь не валялся" ... Естественно, я говорю, что это не так и прошу повторить заявку. Через неделю дня опять звонок из ЕДС: "Ваша заявка выполнена", а на деле никто и не пытался что-либо сделать. Конечно я спросил, а кто сообщил о выполнении, назовите ответственное лицо. А они не знают... И так этот "концерт" продолжался несколько раз, до тех пор, пока не пришел инспектор Госадмтехнадзора. Тут заявку выполнили практически за сутки!
- Спокойствие! Только спокойствие!
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 19:42 | Сообщение # 13 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| Уважаемый aqwaaqwa,
у меня пока не такой большой опыт,как у Вас,
но у меня было ранее несколько успешно выполненных заявок, а лампочку мне, если честно, не в лом было им дать)) даже не хочу на этом зацикливаться.
так что, поживем увидим, как поется в песне))
дорогу осилит идущий))
Festina lente
Сообщение отредактировал ГАВ - Среда, 29.07.2015, 19:44 |
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Среда, 29.07.2015, 20:42 | Сообщение # 14 |
|
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| Да и мне лампочку не "в лом" вкрутить, просто напрягает такое отношение к делу...
- Спокойствие! Только спокойствие!
Сообщение отредактировал aqwaaqwa - Среда, 29.07.2015, 20:44 |
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 21:04 | Сообщение # 15 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| Я меня не напрягает, я уже давно от них ничего особого не жду и отношусь как недоразвитым, что с них взять. Пусть работают как могут, может рано или поздно...
Festina lente
|
| |
| |
| aqwaaqwa | Дата: Среда, 29.07.2015, 22:27 | Сообщение # 16 |
|
Хранитель города
Группа: V_I_P
Сообщений: 669
Награды: 112
Репутация: 23
Статус: Offline
| Раньше с Вас за подобные услуги денег не брали!
- Спокойствие! Только спокойствие!
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Среда, 29.07.2015, 22:53 | Сообщение # 17 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| Так и не делали вообще ничего))
Festina lente
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Суббота, 01.08.2015, 17:03 | Сообщение # 18 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| С сегодняшнего дня ЕДС принимает заявки о работе общественного транспорта: http://www.korolev.ru/main/anews/news/23/5719.html
Festina lente
|
| |
| |
| l_yu | Дата: Суббота, 01.08.2015, 19:26 | Сообщение # 19 |
Новый житель
Группа: Наши люди
Сообщений: 82
Награды: 15
Репутация: 3
Статус: Offline
| А скоро можно будет и через интернет заявки подавать.
|
| |
| |
| ГАВ | Дата: Суббота, 01.08.2015, 20:22 | Сообщение # 20 |
|
Эксперт города
Группа: V_I_P
Сообщений: 631
Награды: 32
Репутация: 6
Статус: Offline
| Через интернет удобнее, если на почту приходит отбивка с копией моего сообщения.
от Жилкомплекса раньше такая приходила, сейчас уже не приходит...
Festina lente
|
| |
| |
|
