Административный регламент предоставления муниципальной услуги по записи на экскурсии, ЧАСТЬ 2

IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги

106. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

107. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений Комитета по культуре Администрации города Королёва, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

108. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведения плановых проверок;

2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Комитета по культуре Администрации города Королёва, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

109. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Комитета по культуре Администрации города Королёва. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

110. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Комитета по культуре Администрации города Королёва, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

111. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Комитета по культуре Администрации города Королёва несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

112. Персональная ответственность должностных лиц Комитета по культуре Администрации города Королёва закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

113. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Комитета по культуре Администрации города Королёва при предоставлении муниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

114. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Комитета по культуре Администрации города Королёва, должностных лиц Комитета по культуре Администрации города Королёва, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

115. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

116. Администрация города Королёва Московской области, Заместитель руководителя Администрации города Королёва осуществляющий руководство деятельностью Комитета по культуре

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

117. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета по культуре Администрации города Королёва подаются в вышестоящий орган, либо, рассматриваются непосредственно руководителем Комитета по культуре Администрации города Королёва, предоставляющего муниципальную услугу.

118. Жалоба может быть направлена в Комитет по культуре Администрации города Королёва по почте, через МФЦ, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

119. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

120. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

121. Жалоба, поступившая в Комитета по культуре Администрации города Королёва, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Комитетом по культуре Администрации города Королёва в срок не более 5 рабочих дней.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

122. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

123. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Комитета по культуре Администрации города Королёва, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Комитет по культуре Администрации города Королёва или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

124. По результатам рассмотрения обращения жалобы Комитет по культуре Администрации города Королёва принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

125. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 124 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

126. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

127. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Комитета по культуре Администрации города Королёва или МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

128. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

129. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Комитет по культуре Администрации города Королёва в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

130. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

131. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Комитета по культуре Администрации города Королёва;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

132. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Комитете по культуре Администрации города Королёва копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

133. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета по культуре Администрации города Королёва, должностных лиц Комитета по культуре Администрации города Королёва, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Комитете по культуре Администрации города Королёва и МФЦ, на официальном сайте Комитете по культуре Администрации города Королёва и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
1. Комитет по культуре Администрации города Королёва Московской области

Место нахождения Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области: город Королёв, улица Дзержинского, д.3/2.

График работы Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области:

Понедельник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Вторник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Среда с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Четверг: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Пятница: с 09:00 до 17:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 14:00

Суббота выходной день

Воскресенье: выходной день.

График приема заявителей в Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области:

Понедельник: с 14:00 до 18:00

Вторник: с 14:00 до 18:00

Среда с 14:00 до 18:00

Четверг: с 14:00 до 18:00

Пятница: с 14:00 до 17:00

Суббота выходной день

Воскресенье: выходной день.

Почтовый адрес Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области: 141075, город Королёв, улица Дзержинского, д.3/2

Контактный телефон: 8-495-511-75-62.

Официальный сайт Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области в сети Интернет: http://www.korolev-culture.ru/.

Адрес электронной почты Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области в сети Интернет: comcult@korolev-culture.ru.

2.Отдел культурно-массовой работы Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области

Место нахождения Отдела культурно-массовой работы Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области: город Королёв, улица Дзержинского, д.3/2.

График работы:

Понедельник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Вторник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Среда с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Четверг: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45

Пятница: с 09:00 до 17:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 14:00

Суббота выходной день

Воскресенье: выходной день.

График приема заявителей:

Понедельник: с 14:00 до 18:00

Вторник: с 14:00 до 18:00

Среда с 14:00 до 18:00

Четверг: с 14:00 до 18:00

Пятница: с 14:00 до 17:00

Суббота выходной день

Воскресенье: выходной день.

Почтовый адрес: 141075, город Королёв, улица Дзержинского, д.3/2

Контактный телефон: 8-495-512-81-00.

Официальный сайт: http://www.korolev-culture.ru/.

Адрес электронной почты: comcult@korolev-culture.ru.

3. МФЦ, расположенные на территории города Королёва Московской области

Место нахождения МФЦ: город Королёв, мкр. Первомайский, ул. Советская, д. 42).

График работы МФЦ:

Понедельник: с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед

Вторник: с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед

Среда с 09:00 до 20:00, без перерыва на обед

Четверг: с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед

Пятница: с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед

Суббота с 09:00 до 13:00, без перерыва на обед

Воскресенье: выходной день.

Почтовый адрес МФЦ: 141069, город Королёв, мкр. Первомайский, ул. Советская, д. 42).

Телефон Call-центра: 8-495-515-06-18, 8-495-515-06-36.

Официальный сайт МФЦ в сети Интернет: http://xn--l1aqg.xn--p1ai/mfcs/view/2336.

Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: mfc-korolev@yandex.ru.
 
__________________________
__________________________

(указывается уполномоченный орган
на предоставление услуги
Московской области)
Для физических лиц
__________________
Фамилия
___________________
Имя
_______________________
Отчество
(при наличии)

Для юридических лиц

________________________
организационно-правовая форма,
полное (или сокращенное)
наименование юридического лица

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить следующую информацию по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в учреждениях, расположенных на территории __________________(указать название муниципального образования) Московской области:

1.___________________________________

2.___________________________________

Прошу внести запись по планируемым обзорным, тематическим и интерактивным экскурсиям по теме: ________________________________

__________________________________________

для посещения планируемых мероприятий следующими лицами:

1. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

2. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

3. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

4. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

5. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

6. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

7. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

8. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

9. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

10. __________________________________

(Ф.И.О. посетителя)

Информацию прошу направить по следующему адресу: ________________________

(указывается почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный телефон, предоставить информацию через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг)

"_____" _____________ 20_____ года ______________

(подпись)
Вернуться к ЧАСТИ 1