Административный регламент услуги по предоставлению информации о порядке предоставления ЖКХ услуг, ЧАСТЬ 2

Прием заявления и документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

80. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в Администрацию города Королёва Московской области или многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) в Администрацию города Королёва Московской области:
посредством личного обращения заявителя,
посредством почтового отправления;
посредством технических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области;
б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
81. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудники Администрации города Королёва Московской области или сотрудники многофункционального центра.
82. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашениями о взаимодействии между Администрацией города Королёва Московской области и многофункциональными центрами, заключенными в установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
83. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в Администрацию города Королёва Московской области или многофункциональный центр, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае если заявителем является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 24 настоящего административного регламента;
6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
8) вручает копию описи заявителю.
84. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.
85. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или не правильном его заполнении специалист Администрации города Королёва Московской области или работник многофункционального центра, ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
86. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию города Королёва Московской области посредством почтового отправления специалист Администрации города Королёва Московской области, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действия согласно пункту 84 настоящего административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 84 настоящего административного регламента.
Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к нему документов.
87. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области специалист Администрации города Королёва Московской области, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) в случае если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы, представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный кабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либо представить в Администрацию города Королёва Московской области подлинники документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 24 настоящего административного регламента, в срок, не превышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме;
5) в случае если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
88. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления в Администрацию города Королёва Московской области или многофункциональный центр.
89. Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) в Администрации города Королёва Московской области - передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику Администрации города Королёва Московской области, ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) в многофункциональных центрах - передача заявления и прилагаемых к нему документов работнику многофункционального центра, ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги:
90. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является опись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

Регистрация заявления и документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

91. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление специалисту Администрации города Королёва Московской области, работнику многофункционального центра, ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к нему документов.
92. Специалист Администрации города Королёва Московской области, работник многофункционального центра осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным Администрацией города Королёва Московской области, многофункциональным центром, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему Администрации города Королёва Московской области, многофункционального центра.
93. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дня с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию города Королёва Московской области, многофункциональный центр.
94. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дня с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию города Королёва Московской области.
95. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в Администрацию города Королёва Московской области.
96. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных Администрацией города Королёва Московской области из многофункционального центра, осуществляется не позднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в Администрацию города Королёва Московской области.
97. После регистрации в Администрации города Королёва Московской области, многофункциональном центре заявление и прилагаемые к нему документы направляются на рассмотрение специалисту Администрации города Королёва Московской области, работнику многофункционального центра, ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.
98. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 календарных дней.
99. Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику Администрации города Королёва Московской области, работнику многофункционального центра, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
100. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Администрация города Королёва Московской области направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
101. Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Администрации города Королёва Московской области, многофункционального центра.

Принятие решения о предоставлении
(об отказе предоставления) муниципальной услуги

102. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов сотруднику Администрации города Королёва Московской области или работнику многофункционального центра.
103. Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляется в многофункциональном центре в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.
104. Сотрудник Администрации города Королёва Московской области или работник многофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
а) проверяет оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными в подпункте 2 пункта 24 настоящего административного регламента;
б) проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 31 настоящего административного регламента;
в) осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
105. Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению заявления составляет 5 рабочих дней.
106. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 31 настоящего административного регламента, сотрудник Администрации города Королёва Московской области или работник многофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет на подпись заместителю руководителя Администрации города Королёва Московской области, курирующему деятельность управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области.
107. Максимальный срок выполнения административного действия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги составляет 3 рабочих дня.
108. В случае если заявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 24 настоящего административного регламента, и в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник Администрации города Королёва Московской области или работник многофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги и подготавливает письменный ответ с указанием запрашиваемой информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, и в течение 15 календарных дней направляет указанные документы на подпись заместителю руководителя Администрации города Королёва Московской области, курирующему деятельность управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области.
109. Результатом административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию.
110. Продолжительность административной процедуры составляет не более 20 календарных дней.
111. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Администрация города Королёва Московской области направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
112. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является внесение записи в соответствующий журнал регистрации или в соответствующую информационную систему (при наличии) Администрации города Королёва Московской области или многофункционального центра с присвоением регистрационного номера.

Выдача документа, являющегося результатом
предоставления муниципальной услуги

113. Основанием для начала административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемую информацию.
114. Ответ заявителю может быть дан в устной форме, в случае если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результата предоставления муниципальной услуги в устной форме.
115. Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:
при личном обращении в управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области;
при личном обращении в многофункциональный центр;
посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.
116. В случае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центре Администрация города Королёва Московской области направляет результат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенном между Администрацией города Королёва Московской области и многофункциональным центром.
117. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
118. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Администрация города Королёва Московской области направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
119. Продолжительность административной процедуры составляет не более 5 календарных дней.
120. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в электронной форме о выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением
административного регламента предоставления муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля
за соблюдением и исполнением ответственными
должностными лицами положений административного регламента
и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению муниципальной услуги

120. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
121. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами Администрации города Королёва Московской области, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и
качества предоставления муниципальной услуги

122. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации города Королёва Московской области, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
123. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Администрации города Королёва Московской области. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
124. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации города Королёва Московской области и управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальных служащих
органов местного самоуправления и иных должностных
лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

125. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего административного регламента, виновные должностные лица Администрации города Королёва Московской области несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
126. Персональная ответственность должностных лиц Администрации города Королёва Московской области закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

127. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Администрации города Королёва Московской области, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа
местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц

Право заявителя подать жалобу
на решение и (или) действие (бездействие) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц,
муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

128. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации города Королёва Московской области, должностных лиц Администрации города Королёва Московской области, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

129. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления,
уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица,
которым может быть направлена жалоба

130. Жалоба на действия (бездействие) Администрации города Королёва Московской области, ее муниципальных служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги может быть направлена начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области, заместителю руководителя Администрации города Королёва Московской области, курирующему деятельность управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области, руководителю Администрации города Королёва Московской области.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

131. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации города Королёва Московской области, подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Администрации города Королёва Московской области.
132. Жалоба может быть направлена в Администрацию города Королёва Московской области по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт Администрации города Королёва Московской области, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
133. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя-физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя-юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
134. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

135. Жалоба, поступившая в Администрацию города Королёва Московской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
136. Жалоба, поступившая в Администрацию города Королёва Московской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Администрацией города Королёва Московской области в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в рассмотрении жалобы (претензии) либо
приостановления ее рассмотрения

137. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями действующего законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
138. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Администрации города Королёва Московской области, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

139. По результатам рассмотрения жалобы Администрация города Королёва Московской области принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы

140. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы

Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

141. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
142. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Администрации города Королёва Московской области и многофункциональных центрах, на официальном сайте Администрации города Королёва Московской области и многофункциональных центрах, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

143. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
144. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Администрация города Королёва Московской области в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
145. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
146. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
147. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в управлении жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы

148. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации города Королёва Московской области, должностных лиц Администрации города Королёва Московской области, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации города Королёва Московской области и многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации города Королёва Московской области и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

_________
Приложение №1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о
порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению


Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах,
адресах электронной почты органа, предоставляющего
муниципальную услугу, структурных подразделений органа,
предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных
центров предоставления государственных и муниципальных услуг,
расположенных на территории города Королёва Московской области

1. Администрация города Королёва Московской области
Место нахождения Администрации города Королёва Московской области: Московская область, г.Королёв, ул.Октябрьская, д.1.
График работы Администрации города Королёва Московской области:
Понедельник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Вторник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Среда с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день
График приёма заявителей в Администрации города Королёва Московской области:
Понедельник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Вторник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Среда с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день
Почтовый адрес Администрации города Королёва Московской области:
141070, Московская область, г.Королёв, ул.Октябрьская, д.1.
Контактные телефоны:
8(495)516-09-03, 8(495)516-51-45 (факс) - общий отдел Администрации города Королёва Московской области;
8(495)516-88-86, 8(495) 516-58-44 (факс) - отдел организации приёма граждан Администрации города Королёва Московской области.
Официальный сайт Администрации города Королёва Московской области в сети Интернет: www.korolev.ru.
Адрес электронной почты Администрации города Королёва Московской области в сети Интернет: admkrl@korolev.ru.

2. Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области
Место нахождения: 141070, Московская область, г.Королёв, ул.Октябрьс-кая, д.1.
График работы управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области:
Понедельник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Вторник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Среда с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день
График приёма заявителей в Администрации города Королёва Московской области:
Понедельник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Вторник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Среда с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день
Почтовый адрес управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Королёва Московской области: 141070, Московская область, г.Королёв, ул.Октябрьская, д.1.
Контактный телефон: 8(495)513-88-86

3. Муниципальное бюджетное учреждение города Королёва Московской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Место нахождения многофункционального центра: 141070, г.Королёв, мкр.Первомайский, ул.Советская, д.42.
График работы многофункционального центра:
Понедельник: с 9:00 до 18:00
Вторник: с 9:00 до 18:00
Среда с 9:00 до 20:00
Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 18:00
Суббота с 9:00 до 13:00
Воскресенье: выходной день
Почтовый адрес многофункционального центра: 141070, г.Королёв, мкр.Первомайский, ул.Советская, д.42
Контактные телефоны: 8(495)515-06-18, 8(495)515-06-36, 8(495)515-05-92.
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: mfc-korolev@yandex.ru.
_________
Приложение №2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о
порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
________
________
(указывается уполномоченный орган
на предоставление услуги)

Для физических лиц
______
Фамилия
______
Имя
______
Отчество (при наличии)

Для юридических лиц
______
организационно-правовая форма, полное (или сокращенное) наименование юридического лица


ЗАЯВЛЕНИЕ
по предоставлению информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Прошу Вас предоставить следующую информацию

(излагается суть запроса)

Подпись лица, подавшего заявление:
______________20__ г. ______________________
Документы представлены на приеме _______________ 20__ г.
Входящий номер регистрации заявления _____________
Выдана копия описи в получении документов_________ 20__ г. ______
Копию описи получил___________________ 20__ г.
(подпись заявителя)___________
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
 посредством личного обращения в Администрацию города Королёва Московской области
 в форме электронного документа;
 в форме документа на бумажном носителе;
 почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);
 отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и только в случаях прямо предусмотренных в действующих нормативных правовых актах);
 посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе);
 посредством направления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа);
 посредством направления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа).

<<Обратная сторона заявления>>
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):
О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

_______________ _________________
(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя, полностью)

_________
Приложение №3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о
порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению


Блок-схема
реализации муниципальной услуги по предоставлению информации
о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению


Вернуться к ЧАСТИ 1