Кто хозяин в детском саду?

     Болезнь – всегда вещь неприятная, но когда в семье П. заболевает бабушка, в доме поселяется паника. Хотя бабушке уже за 70, здоровье у нее, слава богу, крепкое, но, заболев, она не может приглядывать за внучкой. Это значит, что недавно устроившейся на работу маме придется опять отпрашиваться с работы. Начальство смотрит недовольно, а крыть нечем: не возьмешь ведь больничный по уходу за здоровым ребенком, а справки о том, что в Юбилейном беда с детскими садами, никто не даст.

Настя П. – коренная юбилейчанка, она стоит на очереди в детский садик с рождения. Сейчас девочке уже 3 года, но перспектива попасть в дошкольное учреждение даже в следующем году призрачна. С одной стороны, очередь, вроде бы, подойдет – Настя где-то в конце четвертого десятка. С другой – и в этом году уже должны были дать место, но откуда ни возьмись свалилась сотня льготников, и очередь осталась почти без движения. Жить на одну зарплату семья уже устала, и на семейном совете приняли решение: мама выходит на работу, Настя сидит дома с бабушкой. Но сколько продержится на работе мама – большой вопрос.

Чтобы устроить ребенка в детский сад в Юбилейном, есть несколько путей. Дождаться очереди – самый простой, но самый ненадежный, на это может уйти лет 5, а там, глядишь, и в школу пора. Можно пойти работать в детский сад: зарплата примерно 6 тысяч, бесплатные обеды и за садик платить не надо – но сад не резиновые. Да и не каждая мама захочет превращаться из квалифицированного специалиста в обслуживающий персонал. Отдать в коммерческий сад в Королеве или Мытищах – но это связано с необходимостью ежедневно возить ребенка в транспорте, да и плата за садик для многих неподъемная – ежегодный взнос тянет на 50-60 тысяч, ежемесячная оплата – около 20 тысяч рублей. Наконец, можно поступить в коммерческую группу любого детского сада в Юбилейном. И вот тут начинается самое интересное.

Первый вопрос – кому деньги? Все прилично: деньги идут на ремонт помещений, покупку мебели, одеял, игрушек, дидактических материалов, оборудование игровой площадки. Конверты собирают либо заведующие, либо предводительницы родительских комитетов. Далее на собраниях вы можете узнать, куда это все израсходовано.

Второй вопрос – как быть с очередью? Теоретически даже в коммерческую группу детского сада может устроиться только тот ребенок, который стоит в общей городской очереди. Поэтому, договорившись с администрацией сада и опустошив семейную кубышку, родители отправляются в управление образования. Этот визит, вроде бы, носит уведомительный характер, однако чиновница не раз смерит тебя с ног до головы требовательным взглядом и тонко намекнет: да, группа коммерческая, но ведь ваша очередь еще вон как далеко, могут найтись желающие заплатить и среди тех, кто поближе. Впрочем, о вымогательстве речь не идет: даже если вы упорно не хотите понимать намеков, “добро” от слуг народа вы получите.

Вопрос третий – как быть, если очереди нет? Ответ на него наверняка знают многие из “льготников”, остановивших общую очередь в сады в 2007 году.

Вопрос четвертый – как быть, если очередь есть, но неизвестно, когда подойдет, а денег нет? По слухам, которыми обмениваются мамы и бабушки на детских площадках, взносы на ремонт садиков в этом году достигали 40 и даже 50 тысяч. Ежемесячная плата в сравнении с этими суммами кажется смешной – не больше пяти тысяч, а кое-где вообще равна официальным 1020 рублей. Поэтому ответ прост: терпеть и копить. Терпеть понятно зачем, а копить – на случай всплеска количества льготников в будущем году. По городу ходит легенда об отчаянной мамочке, которая умудрилась настолько намозолить глаза чиновницам в УНО, что ее ребенка зачислили в сад, хотя по всем признакам должны были так же отодвинуть. Ходила она туда каждый божий день на протяжении трех или даже пяти месяцев. Подтверждений этой истории нет, и на фоне ситуации с дошкольными учреждениями она кажется чем-то вроде мифа о Прометее – ведь должны же родители города Юбилейного верить во что-то хорошее!

Коммерческие группы в детских садах – явление довольно странное. В теоретически не имеющих лишних ресурсов учреждениях находятся и помещения, и специалисты – только несите деньги. Если с ремонтом группы могут справиться 15-20 семей, значит, это не такая уж сложная задача. Если сад может принять еще 15-20 детей, то почему это не те дети, очередь которых подошла? Можно понять заведующих, заинтересованных в процветании данного конкретного садика. Но как понять власти, которые в такой ситуации не только не расширяют сеть дошкольных учреждений, но и существующие не контролируют? Для многих родителей коммерческая группа – хороший выход из положения. Но гораздо лучше все имеющиеся ресурсы садиков учесть и управлять ими по-хозяйски – тогда и очередь будет идти быстрее. Родители сами с удовольствием доплатят за соки, игрушки и продление рабочего дня воспитательниц. Но ставить само устройство ребенка в сад в зависимость от финансового положения родителей попросту безнравственно.

Близость мегаполиса и угнетенное положение многих российских регионов не дадут нашему городу остаться тихой заводью. И понятно, что всем вновь прибывшим потребуются дороги, магазины, больницы, детские сады и школы. Ведь в новых, да и старых, домах покупают жилье “экономически активные” граждане, а они чаще всего имеют детей. Нынешняя ситуация озлобляет горожан: инфраструктура не выдерживает растущей нагрузки, то здесь то там провалы. Чиновники же думают не о том, что будет в городе несколько лет спустя, а о своей карьере – сейчас можно быстро подлатать прорехи,а когда всем этим малышам понадобятся школы, это будут уже не наши проблемы.

У сложных задач не бывает простых решений. Но что мешает администрации города пойти по пути той же Москвы? Там невозможно получить разрешение на строительство жилья, не взяв на себя обязательства по соблюдению социальных нормативов – и ситуация с детскими садами гораздо лучше. В Юбилейном сейчас есть несколько крупных жилищных строек – но что, кроме новых горожан, получит от них город? Пока вопросов гораздо больше, чем ответов.

17.11.2007

Завидная близорукость

     Говорить о том, что дети – наше будущее, бессмысленно и даже некрасиво, настолько заезжена фраза. Однако человеку свойственна забота о потомстве, и в большинстве своем взрослым не нужно особых указаний и какой-то сверхъестественной проницательности, чтобы обеспечивать подрастающее поколение всем, что нужно. Понятно, что ребенок должен быть сытым, одетым и по возможности здоровым. У него должна быть возможность развиваться физически и интеллектуально. Еда, одежда, кров, основы поведения в обществе – эту часть полностью берут на себя родители. Ответственность за образование детей семья делит с садом, школой, колледжем. Ответственность за здоровье – с медиками и… службой городского хозяйства.

Власти города удивительным образом забыли, что в Юбилейном дети рождаются повсеместно, а не только в районах многоэтажной застройки. Детские площадки второго городка повергают в ужас: ржавые, гнутые горки, поломанные качели, искореженные турники, неухоженность и запустение. Выходя во двор, маленький гражданин нашего города, если ему “повезло” родиться в пятиэтажке второго городка, видит израненный машинами газон, песочницу, содержимым которой лучше не интересоваться, неухоженные кусты и помойки. Единственное место, где возможна относительно спокойная прогулка с детьми – парк на ул. Большая Комитетская. Здесь есть лавочки, две песочницы, стоят несколько горок и пара качелей. Летом эта площадка становится центром притяжения для многих семей с детьми. И слава богу. Можно закрыть глаза на то, что некоторые лавочки оккупируют люди с пивом и сигаретами, лексика которых совсем не вяжется с детским обществом. Можно не обращать внимания на то, что окружающие парк дорожки являются источниками клубом пыли, а в дождь превращаются в цепочку грязных луж. Можно даже отвернуться и не заметить, что под красочной, сложно устроенной горкой из разноцветной пластмассы стоят, кусая губы, бледные мамочки – горка устроена так, что малыш запросто может свалиться с высоты человеческого роста. На все это можно закрыть глаза, потому что… зимой будет еще хуже.

Зимой дети Юбилейного лишатся и таких скромных развлечений. В городе, который мог бы стать раем для семей с детьми, зимой просто некуда податься. Площадка в парке второго городка превращается в неосвещаемую снежную пустыню, неблагоустроенный лес рядом с железнодорожным полотном тоже не назовешь идеальным местом для прогулок. Справедливости ради надо заметить, что в других микрорайонах дела с детскими площадками обстоят получше, особенно поблизости от здания администрации.

В городе нет катка с прокатом инвентаря, нет лыжной базы, не заметно ничего похожего на попытки организации детского досуга на свежем воздухе. Нет и детского кафе, игрового центра – пусть небольшого, но уютного. Сколько семей с удовольствием проводили бы время в таком месте, где родители могут спокойно посидеть за чашкой чая, пока дети резвятся в “лабиринте” или играют в настольный хоккей!

Остается только завидовать удивительной близорукости главы города, который не видит ни грязных бомжей, ни бродячих собак, ни битых стекол на детской площадке даже в своем собственном дворе. Впрочем, он вообще не видит детских проблем - наверно, и детей не видит. Конечно, дети ведь не избиратели и не партнеры по бизнесу. А о будущем пусть думают те, кому люди доверятся в этом самом будущем.

17.11.2007

ЖКХ по телефону

     8 сентября, суббота, 7.30 утра. Семейство просыпается, чтобы ехать в аэропорт – наконец-то отпуск! Упс. Воды нет. Никакой. Звонок в аварийную службу: “Скажите, пожалуйста, почему у нас нет воды?” Ответ чудесный: “А я почем знаю?” Я упорствую: “Поймите, мне больше не у кого узнать, ведь если в доме нет воды, значит, что-то случилось, и аварийная должна быть в курсе?” Следующая реплика вызывает у меня шок: “Вот идите по своему стояку и выясняйте, почему нет воды”. В субботу? В пол-восьмого утра? “Ну уж нет, это ваша работа, и будьте любезны, разберитесь”. Вода появилась через час.

14 октября. Выпал снег. Батареи ледяные. Звоню в ЖЭУ. “Ничего не знаем, по плану ваш дом значится в подключенных с 7 октября”. Но мы замерзаем! “Наверно, что-то случилось, я не знаю”. Звоню в аварийную. “Да, у вас там в подвале проблемы, наши ребята сейчас выезжают”. Проходит четыре часа. Снова звоню в аварийную – ну как? “А что у вас?”. Ну как же, звонила в 10 утра, мне сказали, что ваши специалисты выехали. В ответ слышу уже крик: “Это кто это вам сказал? Что это за глупости?!” Ладно, опять ЖЭУ. “Да, мы знаем, что тепла нет, но сделать ничего не можем”. Ну, может быть, вы сможете мне любезно объяснить, кто отвечает за то, что в квартире собачий холод? “Ничего не знаю, мое дело – принять заявку”. Ок, принимайте. Странно, что вы не сделали этого утром. Следующий мой звонок – в МУП ЖКО (остановиться я уже просто не могла). “Да что вы? Надо же! А мы про ваш дом ничего не знаем. Это вам в ЖЭУ нужно обращаться”. Но в ЖЭУ говорят, что не могут ничего сделать! На улице снег! У меня маленький ребенок! Нам что, замерзать? Кто у вас главный? “Я соединю вас с главным инженером”. Излагаю ситуацию. “Это не мы, это вам в ЖЭУ надо”. Но они же ваши подчиненные, и они ничего не делают! “Еще раз повторяю, обращайтесь в ЖЭУ”. Значит, мне нужно обратиться в вышестоящие инстанции, чтобы выяснить, кто несет ответственность за работу ЖЭУ? “Ах, вот вы как разговариваете?! Тогда вообще ничего от нас не получите!” Швыряет трубку.

 

Тепло нам, конечно, включили – 16-го, то есть на девять дней позже официального срока. Снег, между прочим, к тому времени уже растаял – ну, это обычно так бывает. Но как со мной разговаривали коммунальщики, я стараюсь не вспоминать – сразу начинает трясти. Я ведь не стерва, я нормальный человек. У меня ребенок, которого я несколько дней из сада забирала последнего, так как дома, несмотря на обогреватель, было жуть как холодно. У меня муж, хозяйство, работа - не в офисе, но вполне себе солидная и ответственная. И у меня есть подчиненные, десять человек. И каждый из них работает на совесть, потому что я не даю им забывать, кто и за что им платит зарплату. А если вдруг что-то случилось, я закрываю брешь сама. Я не могу себе позволить сказать хозяину: “Знаешь, я не хочу вот этим заниматься. Это не моя работа, а Петина или Васина”. Я начальник? Я обеспечиваю. И неважно, насколько это сложно – у меня работа такая, обеспечивать. И я ее выполняю.

А вот работники коммунального хозяйства города Юбилейный почему-то считают, что хозяина у них нет. И если тетенька из ЖЭУ, посаженная “принимать заявки”, и правда ничего не может сделать, чтобы обогреть налогоплательщика, то главный инженер ведь точно может! Но ему не до того. У него работа нервная. Ему звонят и чего-то от него хотят те люди, на деньги которых он живет. Они там замерзают, видите ли, и от этого у них манеры портятся. Кричат – что, мол, за издевательства? Почему вы не обеспечиваете? За что вы вообще отвечаете? А у меня работы по горло, что я, каждому буду свои обязанности расписывать? А то, что они там мерзнут, это вообще не моя забота – пусть подчиненные разбираются.

Тут возможно, конечно, заметить, что каждый из участников зарисовки по-своему прав. Но проблема не в том, что кто-то кого-то не хочет понять. Проблема в том, что концов не найти. Мы платим налоги, у нас немаленькая квартплата – и посмотрите, как она выросла с началом отопительного сезона. Но кто конкретно отвечает за то, чтобы батареи были горячие – непонятно. Ну нет такого человека!

Между прочим, в прошлом году наш дом тоже замерзал. И тогда я воспользовалась связями в СМИ – один хороший знакомый позвонил аж в приемную мэра, где какая-то очень умная женщина сразу поняла, чем чревато внимание общероссийской газеты, и мгновенно нажала на все нужные кнопки. Тепло дали через час после звонка. Значит, все возможно – в чем, собственно, никто и не сомневался. Но самое удивительное знаете что? Я была первая и единственная, кто вообще позвонил и пожаловался на холод! В моем немаленьком 12-этажном доме целую неделю все терпели! Ругались потихоньку, жаловались друг другу, но не звонили даже в ЖЭУ! Это в прошлом году. В этом активных мерзляков было уже двое, и в мэрию обращаться не пришлось. Какой-никакой, а прогресс, не считаете?

Я вам, уважаемые мои земляки, вот что хочу сказать. Не надо лениться себя отстаивать. Не нужно терпеть. Конечно, далеко не у каждого есть возможность провисеть два часа на телефоне и поставить на уши все службы – не все же, как я, работают дома по относительно свободному графику. Но найти пять минут, чтобы позвонить в ЖЭУ-аварийку-ЖКО с работы, при желании сможет каждый. Если не поможет – есть сайт областного правительства, а на нем форма “обращения граждан”. Если вы там укажете фамилию, имя, отчество и точный адрес, это будет считаться официальным письмом, и будут разбираться! Это мною уже проверено, как-нибудь расскажу (как и о том, почему бесполезно писать на сайте администрации города). Да, и еще один момент: вы же наверняка знаете, что за неоказанные услуги вам обязаны деньги вернуть? Если в ЖЭУ будет хотя бы одна заявка, что нет воды-тепла-света, вам нужно будет только написать заявление – и в следующем месяце счет станет меньше. Пустячок, а приятно.

Хотя я все-таки считаю, что не деньги главное. Главное – если мы научимся требовать свое, к нам станут относиться с уважением, и работу свою коммунальщики будут делать куда старательнее, чем сегодня.

Наталья Дмитриева

МУП ЖКО - ул. Маяковского, д.15 - 519-82-08

ЖЭУ-1 - ул. Трофимова, д. 4 - 519-86-35

ЖЭУ-2 - ул. Нестеренко, д.17 - 519-73-57

ЖЭУ-3 - ул. Лесная, д. 7 - 515-91-31

17.11.2007