Выдача архивных копий документов, подтверждающих право собственности на объекты недвижимости

Вернуться к отделу архива

---

УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации

города Королёва Московской области

от 14 ноября 2011 г. № 1597

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги города Королёва

Московской области «Выдача архивных копий документов,

подтверждающих право собственности на объекты недвижимости

(квартиры, дома, земельные участки)»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услу-ги города Королёва Московской области «Выдача архивных копий документов, подтверждающих право собственности на объекты недвижимости (квартиры, дома, земельные участки)» (далее – Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организа-ции предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повы-шения качества предоставления и доступности результатов предоставления му-ниципальной услуги «Выдача архивных копий документов, подтверждающих право собственности на объекты недвижимости (квартиры, дома, земельные участки)» (далее – муниципальная услуга), определения сроков и последова-тельности действий (административных процедур) при осуществлении реали-зации муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются (далее – заявители):

- физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граж-дане, лица без гражданства);

- юридические лица (органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации всех форм собственности).

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципаль-ной услуги:

1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет архивный от-дел управления по связи и административно-хозяйственной деятельности Ад-министрации города Королёва Московской области (далее – архивный отдел).

Местонахождение архивного отдела и его почтовый адрес: 141074, Мос-ковская область, г.Королёв, ул.Пионерская, д.12.

График работы:

приёмные дни – понедельник, четверг, с 10-00 до 18-00,

перерыв – с 13-00 до 13-45,

не приёмные дни: вторник, среда, пятница,

выходные дни: суббота, воскресенье.

1.3.2. Телефон: 8 (495) 511-07-74

Факс: 8 (495) 511-07-74

Справочный телефон Администрации города Королёва Московской об-ласти: 8 (495) 516-09-03.

1.3.3. Адрес официального сайта Администрации города Королёва Мос-ковской области в сети Интернет: www.korolev.ru.

Электронный адрес архивного отдела: arhiv@korolev-net.ru.

1.3.4. Для получения информации по вопросам предоставления муници-пальной услуги заявитель обращается в архивный отдел:

- лично;

- по телефону;

- в письменном виде посредством почтовой связи;

- в письменном виде посредством электронных каналов связи.

1.3.5. Информирование о муниципальной услуге при обращении заявителя в архивный отдел может осуществляться путём направления ответов по элек-тронной почте или посредством официального сайта Администрации города Ко-ролёва Московской области в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, чёткой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы.

1.3.6. Муниципальные служащие и должностные лица архивного отдела при ответе на обращения заявителей (письменные, устные) обязаны соответст-вовать следующим требованиям:

- достоверность предоставляемой информации;

- чёткость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность при предоставлении информации.

1.3.6.1. Информирование производится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.6.2. Устное информирование осуществляется сотрудником архивного отдела при обращении заявителя за информацией:

- лично;

- по телефону.

Сотрудник, осуществляющий устное информирование, принимает все не-обходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные во-просы, в том числе с привлечением, при необходимости, других сотрудников. Время ожидания заявителя при личном обращении не может превышать 30 ми-нут. Устное информирование каждого заявителя сотрудник осуществляет не более 10 минут. При ответе на обращение по телефону сотрудник, осуществ-ляющий приём и информирование, сняв трубку, называет фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование организации. В конце информирования сотрудник кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

1.3.6.3. Письменное информирование при обращении заявителя в архив-ный отдел осуществляется путём направления ответов почтовым отправлением, электронной почтой или посредством официального сайта Администрации го-рода Королёва Московской области в зависимости от способа обращения зая-вителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя. Ответ на обращение заявителя предоставляется в про-стой, чёткой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы.

При письменном информировании ответ направляется заявителю в тече-ние 10 рабочих дней со дня поступления обращения заявителя.

1.3.7. Информация, указанная в пп.1.3.1-1.3.3 настоящего Администра-тивного регламента, размещена на информационных стендах в месте предос-тавления муниципальной услуги, а также в сети Интернет на официальном сай-те Администрации города Королёва Московской области.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги (функции)

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Выдача архивных копий документов, подтверждающих право собствен-ности на объекты недвижимости (квартиры, дома, земельные участки).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляет архивный отдел управления по связи и административно-хозяйственной деятельности Админи-страции города Королёва Московской области.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется в форме архивной копии, архив-ной выписки и архивной справки.

Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, за-веренная в установленном порядке.

Архивная выписка – документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определённому факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.

Архивная справка – документ, составленный на бланке Администрации города Королёва Московской области, имеющий юридическую силу и содер-жащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на осно-вании которых она составлена.

При отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения за-проса, на бланке Администрации города Королёва Московской области состав-ляются:

- ответ об отсутствии запрашиваемых сведений;

- ответ, подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса;

- рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- уведомление о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другие органы и организации;

- письмо с мотивированным отказом заявителю в получении запрашивае-мых сведений.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Информация по запросу в письменном виде предоставляется заяви-телю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления в отделе городского архива. В исключительных случаях начальник архивного отдела вправе продлить срок исполнения запроса на срок не более 30 дней, уведомив об этом заявителя.

2.4.2. При поступлении в архивный отдел запроса, который не может быть исполнен без предоставления дополнительных сведений или уточнений, у заявителя в 5-дневный срок запрашивается необходимая для исполнения запро-са информация.

2.4.3. Запрос с указанием поисковых данных документа исполняется ар-хивным отделом в течение 7 дней.

2.4.4. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архивном отделе документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю даётся соответствующая реко-мендация.

2.4.5. Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, архивный от-дел рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательст-вом, либо в согласованные с ними сроки.

2.4.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосовани-ем 12.12.1993);

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Рос-сийской Федерации»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, инфор-мационных технологиях и защите информации»;

- Закон Московской области от 25.05.2007 № 65/2007-ОЗ «Об архивном деле в Московской области»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных ус-луг)»;

- постановление Администрации города Королёва Московской области от 31.12.2010 № 73 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения админи-стративных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) го-рода Королёва Московской области»;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предос-тавления государственных и муниципальных услуг»;

- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Россий-ской Федерации и других архивных документов в государственных и муници-пальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;

- Устав города Королёва Московской области.

2.4.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муници-пальной услуги:

для физических лиц:

- заявление в произвольной форме;

- документ, удостоверяющий личность;

- документ, подтверждающий полномочия представителя физического лица действовать от имени третьего лица (доверенность, оформленная в уста-новленном порядке, и документ, удостоверяющий личность);

- документы о государственной регистрации актов гражданского состоя-ния (для установления родственных связей);

- другие документы, предоставление которых необходимо для подготовки и выдачи запрашиваемого документа;

для юридических лиц:

- заявление (запрос) в произвольной форме на бланке организации, либо на листе бумаги (заверенный печатью организации и подписью руководителя);

- документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя юри-дического лица действовать от имени юридического лица (доверенность).

2.4.8. При заполнении запроса соблюдается следующий порядок:

запрос заполняется в произвольной форме ручным способом (чернилами или пастой синего или чёрного цвета) или машинописным способом. В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполне-ния. В заявлении указываются следующие обязательные реквизиты:

- наименование организации или должностного лица, которому оно адре-совано;

- фамилия, имя, отчество физического лица, либо полное наименование юридического лица на бланке организации;

- адрес постоянного места жительства заявителя или юридический адрес организации;

- номер телефона и/или факса;

- перечень запрашиваемых документов (указывается название документа, дата выдачи, регистрационный номер);

- способ получения сведений (лично или почтой);

- дата составления запроса;

- личная подпись заявителя; для юридических лиц – подпись руководите-ля организации.

В случае заполнения запроса машинописным способом заявитель допол-нительно в нижней части запроса разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или чёрного цвета) указывает свою фамилию, имя и отчество (полно-стью).

2.4.9. При поступлении Интернет-обращения (запроса) заявителя с указа-нием адреса электронной почты и/или почтового адреса, ему направляется уве-домление о приёме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке.

2.5. Перечень оснований для отказа в приёме документов и для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информа-цию;

- отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы;

- отсутствие в запросе информации, позволяющей идентифицировать ав-тора: наименования юридического лица; фамилии, имени, отчества физическо-го лица; почтового и/или электронного адреса заявителя;

- отсутствие паспорта или иного удостоверяющего документа у гражда-нина и доверенности, оформленной в установленном порядке, у доверенного лица;

- отсутствие у заявителя документально подтверждённых прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную ин-формацию;

- текст письменного запроса не поддаётся прочтению;

- в обращении применена ненормативная лексика и оскорбительные вы-сказывания;

- исполнение запроса входит в компетенцию других органов и организа-ций.

2.6. Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муници-пальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.7. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предо-ставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Время ожидания приёма заявителем при подаче документов и полу-чении сведений не должно превышать 30 минут.

2.7.2. Продолжительность приёма не должна превышать 10 минут по каждому заявителю.

2.8. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципаль-ной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципаль-ная услуга.

2.9.1. Центральный вход в помещение архивного отдела оборудован ин-формационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об архивном учреждении, предоставляющем муниципальную услугу: наименование и режим работы.

2.9.2. Помещения для исполнения муниципальной услуги включают в се-бя места для ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муни-ципальной услуги, информирования и приёма заявителей.

2.9.3. Места для ожидания, места для заполнения запросов о предоставле-нии муниципальной услуги, информирования и приёма заявителей должны быть оборудованы столами, стульями, канцелярскими принадлежностями и расходными материалами.

2.9.4. В помещении архивного отдела, предназначенном для работы с за-явителями, размещаются информационные стенды, содержащие следующую обязательную информацию:

- график работы;

- фамилию, имя, отчество руководителя;

- адрес официального сайта;

- номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты;

- Административный регламент;

- перечень представляемых заявителями документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса.

2.9.5. Помещения для выполнения муниципальной услуги должны соот-ветствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оснащены противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.

2.9.6. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Курение в ме-стах ожидания и приёма и во время приёма категорически запрещено.

2.9.7. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано пер-сональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информаци-онным базам данных, печатающим устройствам.

2.10. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.10.1. Своевременность и оперативность - % (доля) запросов, рассмот-ренных в установленный срок, с момента сдачи документов. Показатель опре-деляется как отношение количества запросов, рассмотренных в установленный срок, к общему количеству поступивших запросов, умноженное на 100%.

2.10.2. Качество - % (доля) заявителей, удовлетворённых качеством про-цесса предоставления муниципальной услуги. Показатель определяется как от-ношение количества заявителей, удовлетворённых качеством процесса предо-ставления муниципальной услуги (количество оценок «хорошо» и «очень хо-рошо»), к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой заяви-телей, умноженное на 100%.

2.10.3. Доступность - % (доля) заявлений на получение муниципальной услуги, заполненных правильно при первом обращении. Показатель определя-ется как отношение количества случаев правильно заполненных заявителем за-явлений и сданных с первого раза, к общему количеству обратившихся за му-ниципальной услугой заявителей, умноженное на 100%.

2.10.4. Обжалование - % (доля) обоснованных жалоб к общему количе-ству поданных заявлений. Показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой заявителей, умноженное на 100%.

2.10.5. Культура обслуживания - % (доля) заявителей, отметивших грубое отношение муниципального служащего архивного отдела при предоставлении муниципальной услуги. Показатель определяется как отношение количества за-явителей, удовлетворённых вежливостью муниципального служащего (количе-ство оценок «хорошо» и «очень хорошо»), к общему количеству опрошенных заявителей, умноженное на 100%.

2.11. Особенности предоставления муниципальной услуги отдельным ка-тегориям граждан.

Престарелым гражданам, инвалидам и иным заявителям необходимости в личной явке на приём не требуется. За них может прийти и оформить заявление на предоставление архивной копии любой гражданин при наличии полного па-кета документов гражданина, имеющего право на получение такой информа-ции, либо запрос может быть направлен посредством почтовой или электрон-ной связи.

3. Состав, последовательность,

сроки выполнения административных процедур, требования

к порядку их выполнения, в том числе особенности предоставления

муниципальных услуг в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муни-ципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие

административные процедуры:

3.1.1. Приём и регистрация запроса о предоставлении информации.

Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной

услуги является поступление запроса в архивный отдел.

Поступившие запросы заявителей регистрируются сотрудником архивно-го отдела в установленном порядке в день поступления. При регистрации за-просу присваивается соответствующий регистрационный номер. Регистрации подлежат все поступившие запросы. В случае если заявитель обратился с не-сколькими запросами по разным вопросам, то каждое обращение регистрирует-ся отдельно.

При поступлении запроса посредством электронных каналов связи он распечатывается на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке аналогично запросу, полученному на бумажном носи-теле.

3.1.2. Анализ тематики запроса, принятие решения о возможности испол-нения запроса.

Сотрудник архивного отдела обязан:

- провести анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихся справочно-поисковых средств в традиционной и электронной фор-ме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для ис-полнения запроса;

- определить степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения; правомочность получения заявителем запра-шиваемой информации; место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- при выявлении недостаточности сведений, необходимых для исполне-ния запроса, в течение 5 дней запросить заявителя письменно или по телефону об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведе-ниями;

- в случае если запрос заявителя требует исполнения несколькими орга-низациями, архивный отдел направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.

3.1.3. Сотрудник архивного отдела, ответственный за исполнение запро-са, вправе самостоятельно принимать решения:

- об отказе в приёме документов, оформленных ненадлежащим образом (см.п.2.5 Регламента);

- о предложении заявителю обратиться в другой государственный орган или организацию, если принятие решения по интересующему заявителя вопро-су относится к их компетенции;

- о даче заявителю рекомендации о направлении запроса по принадлеж-ности, при нахождении необходимых документов в федеральных архивах, гос-ударственных и муниципальных архивах других субъектов Российской Феде-рации.

3.1.4. Результат административного действия и порядок передачи резуль-тата.

По итогам анализа запроса сотрудник архивного отдела:

3.1.4.1. Исполняет запрос в течение 7 дней. Заявителю выдаётся архивная копия (архивная выписка) запрашиваемого документа. Аутентичность выдан-ных по запросам заявителей архивных копий (архивных выписок) удостоверя-ется подписью начальника архивного отдела и печатью.

3.1.4.2. Направляет запрос на исполнение по принадлежности в другие организации и информирует об этом заявителя.

3.1.4.3. При отсутствии архивных документов, необходимых для испол-нения запроса, на бланке Администрации города Королёва Московской области составляется ответ, подтверждающий неполноту состава архивных документа по теме запроса.

3.1.4.4. При отсутствии запрашиваемых сведений информирует об этом заявителя и даёт рекомендации по их дальнейшему поиску.

3.1.4.5. Даёт мотивированный отказ заявителю в получении запрашивае-мых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Феде-рации.

3.1.4.6. Архивная копия (архивная выписка) и ответы на запросы высы-лаются по почте простыми письмами. В случае личного обращения заявителя или его доверенного лица документы выдаются ему под расписку при предъяв-лении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу – при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.

3.1.5. Способ фиксации результата выполнения административного

действия.

Получатель архивной копии (архивной выписки) расписывается в журна-ле регистрации заявлений граждан и запросов организаций, указывая дату

получения.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащими положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципаль-ной услуги, осуществляется начальником архивного отдела, ответственным за организацию и предоставление муниципальной услуги.

4.2. Контроль осуществляется путём проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками архивного отдела положений настоящего Админи-стративного регламента.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услу-ги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на об-ращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников архивного отдела.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги может быть сформиро-вана рабочая группа. Результаты деятельности рабочей группы оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.5. В случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном за-конодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц,

муниципальных служащих

5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Административно-го регламента, производится в соответствии с действующим законодатель-ством.

5.2. Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц:

- начальнику архивного отдела;

- руководителю Администрации города Королёва Московской области;

- начальнику Главного архивного управления Московской области.

5.3. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или письменно.

5.4. Заявитель в своём обращении в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество (в случае обращения с жалобой представителя – фамилию, имя, отчество заинтересованного лица, а также фамилию, имя, отче-ство уполномоченного представителя);

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

- контактный почтовый адрес;

- суть обжалуемого действия (бездействия);

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель му-ниципальной услуги прилагает к письменному обращению документы и мате-риалы, либо их копии.

5.5. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента её регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жало-бы может быть продлён не более чем на 30 дней, о чём уведомляется получа-тель муниципальной услуги, направивший жалобу.

5.6. В случае если в письменном обращении заявителя содержится во-прос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приво-дятся новые доводы или обстоятельства, начальник архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Заявитель, направивший обраще-ние, уведомляется о данном решении.

5.7. Ответ на обращение не даётся, если:

- в письменной жалобе не указана фамилия и почтовый адрес заявителя;

- в письменной жалобе содержатся оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, членов его семьи. Заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

- текст письменной жалобы не поддаётся прочтению, о чём сообщается заявителю.

5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер административной ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, требований законодательства Российской Федерации, настоящего

Административного регламента.

5.9. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действи-ях, принятых в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

5.10. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, за-явителю направляется сообщение о результатах рассмотрения обращения с ука-занием причин, почему оно признано необоснованным.

5.11. Обращение заявителя считается разрешённым, если рассмотрены все поставленные в нём вопросы, приняты необходимые меры и дан письмен-ный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обраще-нии вопросов.

Показать Скрыть карту