ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 22.01.2018 г. № 67-ПА, Административный регламент услуги по выдаче разрешений объектов жилищного строительства, ЧАСТЬ 1

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОРОЛЁВ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от «22» января 2018 г. № 67-ПА Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на ввод объектов индивидуального жилищного строительства в эксплуатацию на территории городского округа Королёв Московской области

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом городского округа Королев Московской области,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на ввод объектов индивидуального жилищного строительства в эксплуатацию на территории городского округа Королёв Московской области.

2. Признать утратившим силу постановление Администрации городского округа Королёв Московской области от 30.10.2015 № 1167-ПА «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче (продлению) разрешений на строительство при осуществлении строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства, а также разрешений на ввод указанных объектов в эксплуатацию на территории городского округа Королёв Московской области» (с изменениями внесенными постановлением Администрации городского округа Королёв Московской области № 656-ПА от 24.07.2017).

3. Опубликовать настоящее постановление и приложение к нему в официальном городском печатном СМИ и разместить их на официальном сайте администрации городского округа Королев Московской области «Наукоград Королев» (www.korolev.ru).

4. Управлению информационной политики и социальных коммуникаций Администрации городского округа Королев Московской области обеспечить выполнение пункта 3 настоящего постановления.

5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя администрации городского округа Королев Московской области О.А. Даниленко.

Руководитель Администрации городского округа Ю.А. Копцик

УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
городского округа Королёв
Московской области
от 22.01.2018 № 67-ПА
I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги

1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на ввод объектов индивидуального жилищного строительства в эксплуатацию на территории городского округа Королев Московской области (далее - Административный регламент) является предоставление администрацией городского округа Королев Московской области (далее - Администрация) государственной услуги по выдаче разрешений на ввод объектов индивидуального жилищного строительства в эксплуатацию на территории городского округа Королев Московской области (далее - Государственная услуга). Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления Государственной услуги, устанавливает стандарт предоставления Государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению Государственной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Администрации.

2. В соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации» «До 1 марта 2018 года не требуется получение разрешения на ввод объекта индивидуального жилищного строительства в эксплуатацию, а также представление данного разрешения для осуществления технического учета (инвентаризации) такого объекта, в том числе для оформления и выдачи технического паспорта такого объекта».

Лица, имеющие право на получение Государственной услуги

3. Лицами, имеющими право на получение Государственной услуги, являются застройщики - физические лица или юридические лица, обеспечивающие на принадлежащих им земельных участках строительство, реконструкцию объектов индивидуального жилищного строительства на территории городского округа Королев Московской области (далее - Заявители), либо их уполномоченные представители, обратившиеся за получением Государственной услуги.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления Государственной услуги

4. Информирование Заявителей о порядке предоставления Государственной услуги обеспечивается должностными лицами Администрации, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области, расположенных на территории городского округа Королев Московской области (далее - МФЦ).

5. Основными требованиями к информированию Заявителей о порядке предоставления Государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

6. Информация о порядке предоставления Государственной услуги содержит следующие сведения:

1) наименование и почтовые адреса Администрации, МФЦ:

2) справочные номера телефонов Администрации, МФЦ;

3) адреса официальных сайтов Администрации, МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);

4) график работы Администрации, МФЦ;

5) требования к письменному запросу Заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления Государственной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получения Государственной услуги;

7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению Государственной услуги;

8) текст настоящего Административного регламента с приложениями;

9) краткое описание порядка предоставления Государственной услуги;

10) образцы оформления документов, необходимых для получения Государственной услуги, и требования к ним;

11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции Администрации, МФЦ, и ответы на них.

7. Информация о порядке предоставления Государственной услуги размещается на информационных стендах в помещениях МФЦ, предназначенных для приема Заявителей, на официальных сайтах Администрации и МФЦ, в сети Интернет, в федеральной муниципальной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), в государственной информационной системе Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области» (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московской области), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращению Заявителя.

8. Справочная информация о месте нахождения Администрации, МФЦ, органов и организаций, участвующих в предоставлении Государственной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты, официальные сайты государственных информационных систем в сети Интернет представлены в приложении №1 к Административному регламенту.

9. При общении с Заявителями муниципальные служащие Администрации, работники МФЦ обязаны корректно и внимательно относиться к Заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления Государственной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.

10. Консультации предоставляются ответственными муниципальными служащими Администрации (далее - Ответственные исполнители) и сотрудниками МФЦ по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для выдачи разрешений на ввод объектов в эксплуатацию,

- комплектность (достаточность) представленных документов;

- источник получения документов, необходимых для выдачи разрешений на ввод объектов в эксплуатацию (орган, организация и их местонахождение);

- время приема и выдачи документов;

- срок предоставления Заявителям результатов предоставления Государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Государственной услуги.

11. Консультации предоставляются при личном обращении Заявителей в МФЦ, по письменному обращению, посредством сети Интернет, телефона, электронной почты, в соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией.

12. При консультировании по телефону Ответственные исполнители в соответствии с поступившим обращением представляют информацию по следующим вопросам:

о входящих номерах заявлений (обращений) по вопросам выдачи разрешений на ввод объектов в эксплуатацию, зарегистрированных в автоматизированной информационной системе (далее - АИС);

о принятии решения по конкретному заявлению (обращению) по вопросам выдачи разрешений на ввод объектов в эксплуатацию;

о нормативных актах и предоставлении Заявителям результатов предоставления Государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

о перечне необходимых документов для получения разрешений на ввод объектов в эксплуатацию;

о необходимости заверять документы, прилагаемые к заявлению, в соответствии с требованиями законодательства;

о местах размещения информации на официальном сайте Администрации о выданных разрешениях на ввод объектов в эксплуатацию.

13. Заявители, представившие документы для выдачи разрешений на ввод объекта в эксплуатацию, в обязательном порядке информируются Ответственными исполнителями о результатах предоставления Государственной услуги, о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

II. Наименование Государственной услуги

14. Наименование Государственной услуги - выдача разрешений на ввод объектов индивидуального жилищного строительства в эксплуатацию на территории городского округа Королев Московской области.

Наименование органа, предоставляющего Государственную услугу

15. Государственная услуга предоставляется Администрацией городского округа Королев Московской области. Ответственным структурным подразделением, непосредственно отвечающим за предоставление Государственной услуги, является сектор капитального строительства управления градостроительства Администрации.

16. Администрация организует предоставление Государственной услуги по принципу «одного окна» на базе МФЦ.

17. При предоставлении Государственной услуги Администрация осуществляет межведомственное информационное взаимодействие со следующими органами и учреждениями:

- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Московской области;

- филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Московской области.

18. Администрация и МФЦ при предоставлении Государственной услуги не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и органы местного самоуправления, а также организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Государственных услуг.

Результат предоставления Государственной услуги

19. Результатом предоставления Государственной услуги является:

1) выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;

2) отказ в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;

Срок регистрации заявления Заявителя

20. Заявление, представленное на бумажном носителе в МФЦ, регистрируется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления.

21. Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется Администрацией не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления.

22. Регистрация в АИС документов Заявителя о предоставлении Государственной услуги, поступивших, в том числе в электронной форме, осуществляется в день их поступления.

Срок предоставления Государственной услуги

23. Срок предоставления Государственной услуги составляет семь рабочих дней со дня получения Администрацией заявления о предоставлении Государственной услуги.

24. Информация о сроке завершения предоставления Государственной услуги и возможности получения документов сообщается Заявителю при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении адресу письмом, телефону и (или) электронной почте.

25. Срок исправления технических ошибок, допущенных при оформлении разрешений на ввод объекта в эксплуатацию, не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от заинтересованного лица в письменной форме заявления об ошибке в документе.

Правовые основания предоставления Государственной услуги

26. Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Градостроительным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 29.12.2004 № 191-ФЗ «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации»;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 19 февраля 2015 г. № 117/ПР «Об утверждении формы разрешения на строительство и формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 860 «Об утверждении правил взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Законом Московской области от 24.07.2014 № 107/2014-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области отдельными государственными полномочиями Московской области»;

Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан»;

Законом Московской области от 10.07.2009 № 80/2009-ОЗ «О государственных информационных системах Московской области и обеспечении доступа к содержащейся в них информации»;

постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013 № 777/42 «Об организации предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставление которых организуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Уставом городского округа Королев Московской области.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги, подлежащих представлению Заявителем, способы их получения Заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

27. В целях получения Государственной услуги Заявитель посредством МФЦ в соответствии с соглашением между МФЦ и Администрацией представляет соответствующее заявление по форме, установленной настоящим Административным регламентом (приложение № 2 - заявление о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.

Заявление оформляется в единственном экземпляре-подлиннике в печатном виде (с применением технических средств), подписывается застройщиком либо его уполномоченным представителем. Заявления, подписанные от имени юридического лица, заверяются его печатью.

В случае направления заявления в форме электронного документа оно должно быть заверено электронной цифровой подписью.

В заявлении должны быть указаны все необходимые реквизиты согласно установленным настоящим Административным регламентом формам. Сокращения и исправления в заявлении не допускается. В случае когда почтовый адрес и адрес фактического местонахождения Заявителя не совпадают, в заявлении указываются оба адреса.

При подаче заявления в МФЦ Заявителю необходимо представить документ, удостоверяющий его личность. Полномочия представителя Заявителя удостоверяются нотариальной доверенностью, согласно которой представитель уполномочен действовать в интересах застройщика, подавать, получать и подписывать все необходимые документы, связанные с получением Государственной услуги.

28. Предоставляемые Заявителем документы могут быть представлены:

1) в оригинале;

2) в форме нотариально заверенных копий;

3) в форме копий, заверенных Заявителем.

28.1. В целях получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию Заявитель должен представить в МФЦ заявление о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, оформленное по форме согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту, а также следующие документы:

1) акт приемки объекта капитального строительства;

2) документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного, объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство;

3) документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);

4) схему, отображающую расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанную лицом, осуществляющим строительство;

5) технический план, подготовленный в соответствии с требованиями ст. 41 Федерального закона от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости».

28.2. В целях получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию Заявитель вправе дополнительно представить по собственной инициативе следующие документы:

а) правоустанавливающие документы на земельный участок;

б) градостроительный план земельного участка;

в) разрешение на строительство;

г) заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора и иных уполномоченных органов) о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, заключения государственного экологического контроля в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации Московской области.

28.3. Не допускается требовать у Заявителя дополнительных документов, за исключением указанных 28.1 настоящего Административного регламента.

28.4. При непредставлении Заявителем документов, указанных в пунктах 28.2 соответствующие документы (сведения) запрашиваются в рамках межведомственного информационного взаимодействия в органах государственной власти либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых они находятся.

28.5. В случае если в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним не содержатся сведения о правоустанавливающих документах на земельный участок, копию таких документов обязано предоставить лицо, которое приобрело права на земельный участок.

29. В случае направления Заявителем документов в электронном виде, указанные документы, подписываются электронной цифровой подписью Заявителя. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в документе. Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форматах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования - не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности. Графические материалы предоставляются дополнительно в распространенных ГИС и CAD-форматах.

30. В случае направления заявления о предоставлении Государственной услуги и соответствующих документов посредством почтового отправления, письмо направляется с объявленной ценностью, описью вложения и уведомлением о вручении.

31. МФЦ не вправе требовать от Заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих Государственные услуги, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, осуществляющих деятельность в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающими в связи с предоставлением Государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в том числе в электронной форме

32. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, являются:

а) обращение Заявителя за Государственной услугой, предоставление которой не предусматривается настоящим Административным регламентом;

б) представление Заявителем документов, не соответствующих установленным настоящим Административным регламентом требованиям;

в) представление заявления, оформленного не в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

г) представление Заявителем документов, содержащих противоречивые сведения;

д) представление неполного комплекта документов, предусмотренного настоящим Административным регламентом;

е) представление документов, не подлежащих прочтению;

ж) представление заявления, подписанного неуполномоченным лицом;

з) представление заявления без документов, подтверждающих полномочия представителя Заявителя.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления, отказа в предоставлении Государственной услуги

33. Приостановление предоставления Государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области не предусмотрено.

34. Основаниями для отказа в предоставлении Государственной услуги в части выдачи разрешения на ввод объекта в эксплуатацию является:

- отсутствие документов, указанных в пункте 28.1, 28.2 настоящего Административного регламента;

- несоответствие объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;

- несоответствие объекта капитального строительства требованиям к строительству, реконструкции объекта капитального строительства, установленным на дату выдачи представленного для получения разрешения на строительство градостроительного плана земельного участка

- несоответствие объекта капитального строительства разрешенному использованию земельного участка и (или) ограничениям, установленным в соответствии с земельным и иным законодательством Российской Федерации на дату выдачи представленного для получения разрешения на строительство градостроительного плана земельного участка градостроительным регламентом

- невыполнение застройщиком требований безвозмездной передачи в течение десяти дней со дня получения разрешения на строительство сведений о площади, о высоте и количестве этажей планируемого объекта капитального строительства, о сетях инженерно-технического обеспечения, одного экземпляра копии результатов инженерных изысканий. И по одному экземпляру копий следующих разделов проектной документации для размещения в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности Московской области:

а) схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка;

е) копия схемы, отображающей расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление Государственной услуги

35. Государственная услуга предоставляется Заявителям на бесплатной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении Государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

36. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении Государственной услуги составляет не более 15 минут.

37. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления Государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется Государственная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления Государственной услуги

38. Предоставление Государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях МФЦ.

39. Для Заявителей должно быть обеспечено удобство пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

40. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта Заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с Заявителей плата не взимается.

41. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.

42. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ Заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

43. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

наименование органа;

место нахождения и юридический адрес;

режим работы;

номера телефонов для справок;

адрес официального сайта.

44. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.

Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема Заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием Заявителей не ведется.

45. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан.

46. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

47. Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг.

48. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющим информацию о порядке предоставления Государственной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди. Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

49. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.

50. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для Заявителей.

51. В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

52. В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление государственных и муниципальных услуг.

53. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника МФЦ, должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.

54. Для Заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.

55. Прием комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

56. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.

Показатели доступности и качества Государственной услуги (возможность получения информации о ходе предоставления Государственной услуги, возможность получения Государственной услуги в электронной форме или в МФЦ)

57. Показателями доступности и качества Государственной услуги являются:

- достоверность предоставляемой гражданам информации;

- полнота информирования граждан;

- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

- удобство и доступность получения информации Заявителями о порядке предоставления Государственной услуги;

- соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления Государственной услуги в целом;

- соблюдение требований стандарта предоставления Государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих Администрации в ходе предоставления Государственной услуги;

- полнота и актуальность информации о порядке предоставления Государственной услуги.

58. Заявителю предоставляется возможность обращения за получением Государственной услуги в электронной форме посредством официального сайта Администрации в сети Интернет, сайта МФЦ в сети Интернет, Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области.

Перейти к ЧАСТИ 2