Административный регламент по театральным и концертным услугам г. Королев

Приложение № 5 к приказу Комитета по культуре № 43 от 28.06.2011

UPD 2014 Редакция Приказа No15 от 19.02.2014 г.
 
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуг театрами и концертными организациями» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении указанной муниципальной услуги.

2. Муниципальной услугой является – Предоставление услуг театрами и концертными организациями.

3. Муниципальная услуга предоставляется в целях обеспечения реализации конституционных прав граждан на участие в культурной жизни, доступ к информации и культурным ценностям, находящимся на территории города Королёва Московской области.

4. Муниципальная услуга «Предоставление услуг театрами и концертными организациями» предоставляется для юридических и (или) физических лиц.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Полное наименование муниципальной услуги - Предоставление услуг театрами и концертными организациями.

2. Сокращенное наименование муниципальной услуги – Предоставление услуг концертными организациями.

3. Наименование органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги - Комитет по культуре Администрации города Королёва Московской области (Далее – Комитет).

3.1. Сведения о Комитете, включающие контактную информацию, график работы, адрес Интернет сайта, представлены в Приложении 1 к Административному регламенту.

3.2. Сведения об Учреждениях, участвующих в оказании муниципальной услуги, представлены в Приложении 2 к Административному регламенту.

4. Структурным подразделением Комитета, ответственным за организацию и предоставление муниципальной услуги, является Отдел культурно-массовой работы.

5. Результатом предоставления муниципальной услуги является

5.1. Проведение общественно и социально значимых культурно-массовых, культурно - досуговых мероприятий на территории города Королёва Московской области;

5.2. Повышение качества проводимых мероприятий, оказываемых услуг;

5.3. Рост различных по форме и тематике культурно-массовых мероприятий - праздников, представлений, смотров, фестивалей, конкурсов, концертов, выставок, вечеров, спектаклей, игровых развлекательных программ и других форм показа результатов творческой деятельности клубных формирований;

5.4. Увеличение численности любительских творческих коллективов, кружков, студий, любительских объединений, клубов по интересам различной направленности;

5.5. Увеличение численности населения, охваченного культурным досугом и отдыхом;

5.5. Развитие народного творчества и культурных традиций города Королёва Московской области;

5.6. Посещение потребителями услуги концертов, концертных программ, театрализованных представлений и других культурно-досуговых мероприятий.

6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на платной и безвозмездной основе.

7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется при соблюдении следующих условий:

7.1. Предоставление муниципальной услуги направлено на достижение результатов, перечисленных в п.5. Административного регламента.

8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

8.1. Заявителю, претендующему на получение данной муниципальной услуги, необходимо явиться в назначенное время к месту проведения мероприятия. Перечень учреждений муниципального образования «Город Королёв Московской области», участвующих в оказании муниципальной услуги, указан в Приложении 2 к Административному регламенту.

8.2. Для посещения концертов, концертных организаций, театрализованных представлений и иных культурно-досуговых мероприятиях на платной основе требуется предъявление входного билета

9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

• несоблюдения получателями услуги правил поведения, установленного учреждением, в котором оказывается муниципальная услуга;
• несоблюдения гражданами пользующимися услугами предписаний правоустанавливающих органов;
• нахождение получателя услуги в алкогольном, токсическом или наркотическом опьянении;
• если посетитель проносит с собой на мероприятие алкогольные напитки, оружие, огнеопасные, взрывчатые, пахучие вещества, колющие и режущие предметы, крупногабаритные свертки и сумки, стеклянную посуду и иные предметы.

10. Сроки предоставления муниципальной услуги.

10.1. Заявитель, получает доступ к муниципальной услуге в момент обращения в соответствии с Планом культурно-массовых мероприятий, который публикуется на официальном Интернет сайте Комитета не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до начала нового календарного месяца.

11. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

• на информационных стендах непосредственно в помещении Комитета;
• на Интернет сайтах Комитета и Учреждений;
• при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы;
• при обращении по электронной почте - в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
• при письменном обращении – в форме ответа на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки. С согласия заявителя, ответ может быть дан устно по телефону или, при наличии, на адрес его электронной почты.

12. Сведения о консультировании по предоставлению муниципальной услуги.

12.1. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги ответственным за предоставление муниципальной услуги.

12.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан:

• предоставить информацию о порядке, условиях и сроках предоставления муниципальной услуги;
• предоставить информацию и оказать помощь в подготовке обращения о предоставлении муниципальной услуги.

12.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Время разговора не должно превышать 10 (десяти) минут.

13. Сроки предоставления консультаций.

13.1. Консультирование специалистами учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с графиком работы учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги, указанном в Приложении 2 к Административному регламенту

• при обращении заявителя непосредственно в помещении Комитета или по телефону – в момент обращения при наличии свободного специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
• при обращении заявителя по электронной почте - при наличии технической возможности в течение одного рабочего дня, следующего за днём обращения.

14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

14.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил («Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03»), Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94), нормам охраны труда, введенным в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11. 1994 № 736, и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, слабое освещение, шум, вибрация).

14.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации.

15. На информационных стендах в помещениях Комитета и на Интернет сайтах Комитета и Учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги должна быть размещена следующая информация:

• извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
• текст настоящего административного регламента;
• перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
• порядок получения справок и консультаций;
• формы документов, необходимых для оказания муниципальной услуги.

16. Показатели доступности оказания муниципальной услуги:

• На предоставление муниципальной услуги могут претендовать заявители – юридические лица независимо от организационно-правовой формы и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;
• Наличие системы информирования и консультирования, в соответствии с административным регламентом;
• Предоставление информации о муниципальной услуге через Интернет сайт Комитета или Учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги, а также на информационных стендах, расположенных непосредственно в зданиях или вблизи Учреждений участвующих в оказании муниципальной услуги обеспечивается круглосуточно.

17. Показатели качества предоставления муниципальной услуги

• Квалификация персонала, оказывающего муниципальную услугу;
• Отсутствие жалоб на качество предоставления муниципальной услуги;
• Удовлетворенность пользователей данной муниципальной услугой качеством оказания муниципальной услуги не менее 80 %.
• Оказание услуги в соответствии со сроками, предусмотренными настоящим административным регламентом;
• Утвержденный План культурно-массовых мероприятий размещается на Интернет сайте Комитета ежемесячно не позднее 10 (десяти) дней до начала нового календарного месяца

18. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• - Федеральный Закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» № 165 от 29.07.06);
• Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», N 168, 30.07.2010);
• Закон Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
• Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Закон Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (Первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» №89 от 12.05.93);
• Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» №4 от 10.10.94);
• Постановление Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 № 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации" (Первоначальный текст документа опубликован в издании «Собрание законодательства РФ от 29.03.99 №13 ст.1615);
• Указ Президента Российской Федерации от 01.07.96 № 1010 «О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями от 08.02.2001);
• Указ Президента Российской Федерации от 07.10.1994 № 1987 «О мерах государственной поддержки народных художественных промыслов» (с изменениями от 02.02.2005);
• Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-р (Первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» №247 от 23.12.09);
• Постановление администрации города Королёва Московской области от 29 ноября 2010 года № 58 «О мерах по переходу на предоставление муниципальных услуг (функций) в электронном виде в городе Королёве Московской области»;
• Постановлением администрации города Королёва Московской области от «04» апреля 2011 г. №385 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг (функций) города Королёва Московской области»;
• -Устав муниципального образования «Город Королёв Московской области»;
• Положение о Комитете по культуре Администрации города Королёва Московской области;
• Устав Учреждений, принимающих участие в оказании муниципальной услуги.

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

1. Порядок предоставления муниципальной услуги по организации досуга населения, концертного обслуживания, культурно-массовой работы и работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам, организации кинопоказа состоит из следующих административных процедур:

1.1. Планирование мероприятий в сфере культуры:

• Комитетом составляется План основных мероприятий на следующий календарный год.

1.2. Координация подготовки мероприятия:

• основанием для осуществления действий по подготовке мероприятия является План основных мероприятий;
• после утверждения Плана основных мероприятий сотрудники учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги проводят работу по организации мероприятия:
  • направляют заявки на информационное сопровождение в средства массовой информации;
  • готовят тексты афиш, буклетов, программ, приглашений, дипломов, публикаций в СМИ, проводит работу по их изготовлению;
  • принимает заявки на участие от организаций и заинтересованных лиц в соответствии с ПОЛОЖЕНИЕМ о проведении мероприятия и в срок, установленный этим положением;

1.3. Координация проведения мероприятия:

• основанием для начала действия по координации проведения мероприятия является наступление даты проведения мероприятия;
• в ходе проведения мероприятия сотрудники учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги осуществляют мониторинг проведения мероприятия и др.;

2. Доступ к информации размещенной через Интернет сайт Комитета или Учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги, а также на информационных стендах, расположенных непосредственно в зданиях или вблизи Учреждений участвующих в оказании муниципальной услуги свободный, обеспечивается круглосуточно.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

1. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, руководителями Учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги, а также начальником Отдела культурно-массовой работы Комитета.

2. Контроль над предоставлением муниципальной услуги может осуществляться путем проведения плановых (ежегодных) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя) проверок.

3. В ходе контроля осуществляется проверка:

• полноты и качества исполнения муниципальной услуги;
• исполнения положений настоящего административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги;
• своевременного принятия решений и устранения замечаний по обращениям заявителей, содержащих жалобы на предоставление муниципальной услуги.

3.1. Плановая проверка осуществляется председателем Комитета и его заместителями ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

3. 2. Внеплановые проверки за предоставлением муниципальной услуги осуществляются руководителями Учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги, а также начальником Отдела культурно-массовой работы.

4. Результаты проведения плановых и внеплановых комплексных проверок оформляются в виде справки на имя председателя Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской, в которой отмечаются выявленные недостатки и формулируются предложения по их устранению.

5. Специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за:

• а) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
• б) достоверность и полноту предоставленной информации.

V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.

2. Обращение по вопросу ненадлежащего оказания муниципальной услуги направляется заявителем на имя директора учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги. Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме директора в приемные дни. (Сведения об Учреждениях, участвующих в оказании муниципальной услуги, представлены в Приложении 2 к Административному регламенту)

2.2. В письменном обращении в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее – при его наличии) заявителя, полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата.

2.3. Дополнительно в обращении могут быть указаны:

• обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации;
• иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

2.4. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Директор учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги:

• обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
• по результатам рассмотрения жалобы принимает меры направленные на устранение нарушений исполнения административного регламента при предоставлении муниципальной услуги и изложенных в данном обращении, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

4. Письменная жалоба, поступившая директору учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги, рассматривается в течение 30-ти дней со дня регистрации жалобы.

4.1. В исключительных случаях директор учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив заявителя, направившего жалобу, о продлении срока её рассмотрения.

5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по оказанию муниципальной услуги заинтересованному лицу и применении мер ответственности к лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.

6. Ответ на обращение, поступившее в учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги, подписывается директором учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги и отправляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

7. Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

8. Ответ заявителю не направляется в случаях:

• если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или указаны недостоверные сведения;
• если текст жалобы не поддается прочтению;
• если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
• если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно (более 3-х раз) предоставлялись письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

8.1. О решении администрации учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.

9. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

10. Жалобы на действия (бездействия) и решения директора учреждения участвующего в предоставлении муниципальной услуги на обращение по вопросу ненадлежащего предоставления муниципальной услуги, направляются в досудебном порядке в Комитет по культуре Администрации города Королёва Московской области.

6.1. Местонахождение Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области

6.2. Почтовый адрес Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области: 141070, Московская область, г. Королёв, ул. Дзержинского, д.3/2.

6.3. График работы Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области:
- понедельник – четверг: 9.00 – 18.00 / обеденный перерыв: 13.00 – 13.45; - пятница : 9.00 – 17.00 / обеденный перерыв : 13.00 – 14.00; - суббота – воскресенье : выходные дни.

6.4 Телефон/факс Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области: (495)511-75-62.

6.5 Адрес электронной почты Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области: comcult@korolev-culture.ru.
 
СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНЕ
ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Полное наименование: Комитет по культуре Администрации города Королёва Московской области.

Сокращенное наименование: Комитет по культуре.

Местонахождение: 141070, Московская область, г. Королёв, ул. Дзержинского, д.3/2.

Почтовый адрес: 141070, Московская область, г. Королёв, ул. Дзержинского, д.3/2.

График (режим) работы:
понедельник – четверг 9.00 – 18.00
обеденный перерыв 13.00 – 13.45
пятница 9.00 – 17.00
обеденный перерыв 13.00 – 14.00
суббота – воскресенье выходные дни

Телефон отдела культурно-массовой работы Комитета: (495) 512-81-00
Общий справочный телефон по Комитету: (495) 511-75-62
Факс: (495) 511-75-62.

Адрес электронной почты: comcult@korolev-culture.ru.

Официальный сайт: http://www.korolev-culture.ru

Председатель Комитета по культуре Администрации города Королёва Московской области - Чугунова Галина Федоровна
Прием граждан Председателем и его заместителями
– Понедельник каждой недели с 14:00 до 18:00  

Клубные учреждения
Муниципальное учреждение культуры «Центральный Дворец культуры имени М.И.Калинина»	141070, г. Королёв, ул. Терешковой, 1	516-65-55	Миронова Светлана Ивановна	CDK-Kalinina@mail.ru info@cdk-kalinina.ru mironova@koroelv- culture.ru	www.cdk-kalinina.ru
Автономное учреждение культуры города Королёва Московской области «Деловой и культурный центр «КОСТИНО »	141070, г. Королёв, ул. Дзержинского, д. 26	512-44-67	Тимохин Юрий Иванович	dkostino@yandex.ru kostinopriem@rambler.ru timohin@koroelv- culture.ru	www.dkostino.ru
Муниципальное учреждение культуры «Центр культуры и досуга «Болшево»	141070, г. Королёв, мкр. Болшево, ул. Советская, д. 71	519-07-76 515-93-26	Глазунова Алевтина Юрьевна	cdkbolshevo@korolev-net.ru glazunova@koroelv-culture.ru	cdk.korolev-culture.ru
Муниципальное учреждение культуры «Дом культуры «Текстильщик»	Текстильщик, ул. Советская, д. 8	515-72-30	Щукина Валентина Васильевна	schukina@korolev-culture.ru	dkt.korolev-culture.ru
Муниципальное учреждение культуры «МОЛОДЁЖНЫЙ КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР»	141069, г. Королёв, мкр. Первомайский, ул. Советская, д. 18	515-65-90	Ахматовский Олег Юрьевич	mukmkc@gmail.com mukmkc@mail.ru ahmatovskyi@koroelv-culture.ru	mukmkc.korolev-culture.ru
Муниципальное учреждение культуры «Бурковский Дом культуры»	141065, г. Королёв, ул. Бурковская, д. 3	519-00-06	Волчкова Надежда Александровна	volchkova@korolev-culture.ru	burkovo.korolev-culture.ru
театрально-зрелищные учреждения
Муниципальное учреждение культуры «ТЕАТР ЮНОГО ЗРИТЕЛЯ»	141070, г. Королёв, ул. Калининградская, д. 12	512-13-69	Ермаков Игорь Сергеевич	info@kortuz.ru ermakov@korolev-culture.ru	www.kortuz.ru
Концертные организации
Муниципальное учреждение культуры г. Королёва Московской области «Ансамбль народной музыки «Сувенир»	141070, г. Королёв, ул. Терешковой, д. 1, к. 9		Губернаторов Николай Никитович	gub-nikolai@mail.ru gubernatorov@korolev-culture.ru	www.souvenir-korolev.ru
Муниципальное учреждение культуры «Королёвский духовой оркестр»	141070, г. Королёв, ул. Терешковой, д. 1, к. 77		Ефремов Анатолий Алексеевич	efremov@korolev-culture.ru	kdo.korolev-culture.ru