В нашу газету часто обращаются жители города, столкнувшиеся с тем или иным произволом. В том числе и в медицинском обслуживании.
История, которую нам поведала работница детского сада Юлия Владимирова, касается местного здравоохранения и в некотором роде является детективной.
Юлия рассказала, что в результате медосмотра в больнице №2 у неё обнаружили уреаплазму и порекомендовали отправить на осмотр в Королёвский кожно-венерологический диспансер (КВД) мужа. Супруги выбрали день и пошли туда вместе. В регистратуре при предъявлении паспорта и полиса ОМС мужу Юлии отказали в заведении медицинской карты, а сразу направили в платный кабинет на осмотр. Через некоторое время мужчина вышел от доктора с «расчётным листком», в котором был написан цифровой код платной услуги. Когда супруги подошли к кассе, оказалось, что муж Юлии должен заплатить за осмотр и консультацию 1600 рублей. Ей показалось это странным.
— Я поднялась в кабинет венеролога и спросила доктора, почему она выписала моему мужу «счёт», ведь у него с собой полис, паспорт, и он пришёл на осмотр по месту прописки с жалобами и подозрениями на инфекцию. Доктор ответила так: «Приказы Минздрава висят на стене. Венерология у нас платная. Бесплатно только лечение кожных заболеваний». Я вышла и посмотрела на стенды информации. Приказы Минздрава, напечатанные очень мелким шрифтом, обнаружились высоко на стене, и их сложно было прочитать.
В результате супруги заплатили за осмотр 1600 рублей, получили чек и договор об оказанных услугах и уехали домой. Однако у Юлии по-прежнему оставались сомнения в правомерности действий венеролога, и она написала электронное письмо в Министерство здравоохранения Московской области. В письме подробно описала ситуацию и задала вопрос: прав ли был врач?
Через две недели мужу Юлии из Королёвского КВД пришло письмо следующего содержания: «Прошу вас прийти на приём к главному врачу ГУЗ МО «Королёвский кожно-венерологический диспансер» по вопросу возвращения денег», подписанное секретарём этого лечебного учреждения.
Получив обратно деньги за осмотр, супруги написали расписку, что не имеют претензий к КВД. Но на этом история не закончилась. Через две недели супруги получили ещё одно письмо. На этот раз из Министерства здравоохранения области. В нём сообщалось, что факты нарушения прав пациента в Королёвском КВД подтвердились и «виновные наказаны в дисциплинарном порядке».
«Я рада, что Министерство здравоохранения разобралось в этом деле. Значит, добиться правды всё-таки можно, — завершила свой рассказ Юлия. — И пусть моя история поможет другим пациентам отстаивать свои права, а не верить на слово всему, что говорят врачи».
Елизавета ЗУБАКИНА
По этическим причинам имя героини статьи изменено