Защита прав потребителяв г. Королёв - итоги 3-его квартала

     948 нарушений статей Закона РФ «О защите прав потребителей» было выявлено сотрудниками отдела защиты прав потребителей администрации г. Королёва в третьем квартале текущего года. По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим законодательством.
      Всего в отдел в третьем квартале поступило 640 обращений. 375 из них связаны с торговлей, 108 касались жилищно-коммунальных услуг, 76 — бытовых, 33 — строительных, 12 — услуг связи. По всем обращениям потребители получили юридические консультации, в 198 случаях были составлены письменные претензии.
      Специалистами отдела проведена определенная работа, позволившая разрешить многие конфликтные ситуации в досудебном порядке. В претензионном порядке потребителям возвращено 1 457 180 рублей. За счет продавцов и исполнителей услуг заменены и отремонтированы товары промышленной группы, устранены и исправлены некачественные жилищно-коммунальные услуги и бытовые услуги.
     Специалисты отдела оказывали потребителям помощь в составлении исковых заявлений в суд. Всего за отчетный период составлено 20 исковых заявлений. По восьми рассмотренным искам вынесены судебные решения в пользу потребителей: о возмещении материального ущерба на сумму 640 840 рублей; в счёт неустойки — 8 600 рублей; в счёт морального вреда — 20 000 рублей; штрафы в бюджет- 8 463 руб.