О защите прав потребителей города Королёва

      В минувшем году в Королёве было выявлено почти 4000 нарушений статей Закона РФ «О защите прав потребителей» и почти 5 млн. руб. возвращено потребителям. Такие данные содержатся в отчёте отдела защиты прав потребителей администрации г.Королёва за 2008 год.
      Как сообщила начальник отдела Ирина Шишова, в прошлом году от королёвцев поступило более 3600 обращений. Больше половины из них касались услуг торговли, треть — жилищно-коммунальных и бытовых услуг. За счёт исполнителей и продавцов исправлены некачественные услуги, произведены замены различных товаров, в том числе бытовой техники и автомашин. Расторгнуты договора на долевое участие в строительстве с полным возмещением внесённых денежных средств. В претензионном порядке потребителям возвращено 4 млн. 828 тыс. рублей, в том числе 135 тыс. рублей в счёт неустойки.
       Как отметила И. Н. Шишова, правовая активность граждан повысилась — при нерешении вопросов в претензионном порядке потребители обращались в суд. Специалисты отдела составили 83 исковых заявления, оказали помощь в составлении апелляционных и кассационных жалоб.