Сбербанк - все лучшее - людям...

В нынешний век технологий и беспроводных связей, сети интернет и многих устройств для работы автономно все чаще людей пытаются заменить машинами. Может это не совсем так, но личные контакты людей – точно.

Сейчас повсеместно вводятся, так называемые терминалы. Терминалы могут выполнять множество разнообразных функций. На станциях – они продают билеты, в ГИБДД – регулируют и распределяют очередь, в магазинчиках и на улицах принимают различные платежи.

Так же терминалы появились в отделениях Сбербанка. Лично  мне и я думаю большинству людей аристократично все равно где, как и зачем появляются разные терминалы, НО не в этом случае.

Все мы оплачиваем коммунальные услуги, услуги телефонии, водоканала, электросети. Раньше для этого было необходимо  прийти в банк, занять очередь в операционную кассу и оплатить платежки. По не понятным мне причинам Сбербанк решил, что общение с живыми людьми, в данном случае я имею ввиду сотрудников банка принимающих платежи, необходимо свести к минимуму. Видимо руководство банка посчитало, что у сотрудников могут быть более важные, а может и более прибыльные дела – нежели принимать квитанции и принимать оплату за них.

Сейчас более или менее средняя организация пользуется услугами банков. Банк может быть любой. Будь то коммерческий или государственный. Банки используются для работы с оборотными средствами организации.

Так же есть такой принцип, что если вы совершаете операции при помощи разных банков – взымается комиссия. Размеры – разные, от 1 до 5 процентов.

Так, например если организация работает с банком «А», но вы решите оплатить счет за предоставленные услуги через банк «Б» (может у вас там счет или вам удобнее до него дойти) то взымается комиссия.

Сейчас все коммунальные платежи работают с Сбербанком, поэтому при оплате через другой банк – конечно комиссия. Комиссия не самое страшное, особенно если платеж не большой. Я не утверждаю, что постоянно, может это случается редко, по каким причинам, я тоже, к сожалению не знаю, но иногда платежи из разных банков – «не проходят». Это может обернуться, в лучшем случае – не удобствами, в худшем – проблемами. Я попал в такую ситуацию – оплатил квитанцию за электроэнергию не в Сбербанке, платеж не прошел, и новая квитанция об оплате пришла уже с долгом и «пени». Мне пришлось ехать в электросеть, доказывать, что я оплатил, предъявлять оплаченную квитанцию. Инцидент был исчерпан, сделали перерасчет, но потраченного времени мне никто не вернет. Это все не критично, но, как минимум неприятно.

Вернемся к терминалам. Сейчас при входе в сбербанк, помимо постоянных очередей – добавились новые.  Перед тем, как общаться с сотрудником банка, вам необходимо взять талончик в терминале. Может это все удобно и хорошо, но блин не у нас. У нас этот аппарат по выдаче талончиков постоянно виснит. У меня даже возникло подозрение, что он делает это специально – ну типа сдерживает очередь… Т.е. выдал определенное количество талончиков – завис на 5 минут. Это что касается вопросов – не связанных с оплатой коммунальных платежей. Для оплаты коммунальных платежей – тоже стоят терминалы.  Теперь вы должны подойти к терминалу (очереди большие). Ввести данные с квитанции и оплатить, желательно «без сдачи» (аппарат сдачу жульнически оставляет себе))) Есть много факторов – не в нашу пользу. Такие, как очередь, волнение, не понимание… В такой ситуации легко сделать ошибку. Я не говорю про пенсионеров, для которых технические новшества довольно трудно освоить  в их возрасте. Так же не надо забывать, что это  техника. Эти аппараты – тоже имеют свойства «виснуть». Виснут они не так безобидно, как аппарат по выдаче талончиков.

Стоя в банке и ожидая своей очереди,  я оказался рядом со столиком, на котором лежала книга жалоб и предложений. Что бы ни скучать я решил её полистать. Сразу хочу сказать, что предложений там было мало, в основном эти  предложения были по перемещение руководства к такой-то матери. Отзывы – сплошь негативные. Люди не довольны этими аппаратами. Кто-то отстоял очередь – и аппарат сломался, пришлось стоять по новой, а это не много не мало не меньше часа. У кого-то аппарат принял деньги и завис. Естественно денежки ушли… Для решения вопросу по возврату денег требуется не меньше 5 мес…

В скором будущем, а точнее 1 июля 2012 года, руководство банка обещает поставить на аппараты по приему коммунальных платежей специальные сканеры, которые призваны упростить процедуру оплаты. В частности не нужно будет вводить никаких данных, достаточно будет приложить к сканеру квитанцию со штрих-кодом, и аппарат автоматически считает все данные, останется только положить деньги. Как это будет работать на деле – поживем – увидим.

Как я говорил, мы живем в век технологий. В частности активно распространяется система финансовых операций в сети интернет. Интернет  магазины, различные услуги, можно оплатить виртуально. Для этого Вам необходимо иметь счет в банке. Счет в банке символизирует кредитная карточка. Это, по сути, и есть ваш счет, только не виртуально, а материально.

Забыл упомянуть, что коммунальные услуги можно оплатить на почтовых отделениях (без аппаратов). Но у меня с этим не сложилось. Опять же очереди. Потом постоянно у них, что-то не работает. Я не говорю про все отделения почты, а про конкретное – на улице Кооперативной, д. 8а.

Вернемся к кредитным карточкам. Такую карточку можно завести в любом банке. Так же и в сбербанке. Для этого потребуется написать заявление об открытии счета и через 2 недели карточка будет у вас на руках. Времени это у вас займет не много, потому, что очередь в отдел по картам не соизмеримо меньше.

После того, как вы получаете карту – вам предлагают подключить услугу – интернет-банк или банк-онлайн – название не столь важно. Это бесплатно.

После получения карты – вам необходимо внести на неё сумму денег, взять в банкомате (любом банкомате сбербанка) пароль и логин для работы в сети интернет.

Хотелось бы отметить, что просто получение карты – не избавит вас от всех проблем с платежами.

Во-первых – если вы решите оплачивать просто картой, а не через интернет, то вся разнится, что оплачивать вы будите не наличными, а карточкой. Те же очереди, те же проблемы.

Во вторых – в онлайн банке, без комиссии можно оплачивать только подмосковные платежи и платежи некоторых республик.

Чем удобен онлайн банк? Есть некая база данных организаций предоставляющих нам услуги ЖКХ. Это подразумевает то, что все реквизиты там уже заложены. Так же заложена и информация о абоненте (мы с вами).

Сразу скажу об очень большом минусе!! (ВНИМАНИЕ)

Когда раньше мы оплачивали квитанцию, или сейчас в аппаратах – нас не спрашивают, кто платит. Платеж автоматически регистрируется на абонента (собственника жилья). В случае с карточкой, платежи будут приходить на счет абонента, а вот плательщик – будет указан тот, на кого зарегистрирована карта.

Есть такие проблемы, о которых многие предпочитают не думать. Или просто думают, что с ними ничего подобного не произойдет. Я говорю о разделе жилья. В случае раздела через суд – суд уделяет внимание на то, кто платил за жилье. И если Вы оплачивали исправно свою жилплощадь но через карточку жены, брата, сестры – не важно. То доказать то, что именно вы вносили денежные средства – будет не реально. Поэтому карточку нужно  делать (желательно) на собственника жилья.

Теперь пошагово объясню про оплату карточкой. Просто есть люди, которых пугают новшества, которые не доверяют карточкам, интернету или боятся столкнутся со сложностями, связанными  с компьютером.

Берем карточку у сотрудника банка и конверт в котором указан пин-код карты, уточняем подключена ли услуга «сбербанк оналайн» если нет – просим подключить.

Идем в ближайший банкомат, запрашиваем баланс карты (так мы её активируем) автоматически попадаем в основное меню.

В основном меню выбираем пункт – себрбанк оналайн, далее – «получить логин и пароль». Банкомат выдаст два чека, на первом будет указан ваш логин и пароль, на втором  единовременные пароли для совершения операций. Паролей там будет 20 штук. Все они пронумерованы. Для чего они нужны - объясню чуть позже. Естественно храните их в надежном месте и никому не сообщайте данных.

Ложем деньги в любом банкомате, который принимает деньги. Это не те аппараты в которых платят за «комуналку».

Придет несколько смс с номера 900. В смс кратко изложат возможности интернет банка.

 

Вводим и попадаем на страничку, где нужно подтвердить, что это именно владелец карты ввел правильные логин и пароль (система безопасности замудреная, зато надежная).  Тут же приходит смс на ваш мобильный номер (указанный при получении карты) с  информацией о том, что произошел вход в систему.

 

Вот тут-то нам и понадобится чек с единовременными паролями. При нажатии на кнопку «подтвердить чеком» вам будет предложено ввести пароль с чека. Его номер вам укажут. Но можно и по телефону подтвердить. Нажимаете кнопку подтвердить смс кодом. Вам на телефон придет код из 5 цифр, которые надо будет ввести. Стоит отметить, что время действия пароля присланного вам в смс – 5 минут. Вы должны за эти 5 минут ввести пароль, в противном случае придется запрашивать повторно.

 

 

Попадаем в личный кабинет, где указан частичный номер карты и доступные денежные средства. Вам стоит выбрать регион в котором вы проживаете. Дальше нажимаем сверху вкладочку «Платежи и операции». Раздел «последние платежи у вас будет пуст. Просто эти платежи, которые я уже совершил. Прокручиваем вниз видим:

 

Нажимаем ЖКХ, попадаем на следующую страничку – тут нам тоже предстоит выбор. Здесь мы выбираем, за что мы будем платить. После выбора нам надо определиться – кому платить. Список организаций. Он я хочу вам сказать – не маленький. Я сделал проще.  Есть строка «Поиск» в неё вы можете ввести любые данные, и по этим данным мы попадем в нужную организацию. Возьмем к примеру электросеть Королёвскую. Нам достаточно ввести только ИНН организации. ИНН указан в квитанциях – цифр там не много (5018141474).

 

Оп и как по велению волшебной палочки находится то, что нам нужно:

 

Смело жмем. Дальше естественно появится окошко, где необходимо ввести лицевой счет абонента. Номер этого счета так же указан у Вас  квитанции. Как правило, этот номер пишется в верху крупными жирными цифрами. Вводим. И снова чудо. Все необходимое уже заполнено, сумма к оплате прописана, как и у вас в квитанции. Её при необходимости можно менять.

 

Жмете оплатить и вот – все готово. Разумеется некоторые данные можно редактировать, если у вас счетчик например… Единственное что нельзя менять – это ФИО плательщика. После оплаты нам предлагают распечатать чек или сохранить его на ПК в формате PDF. Этот чек является таким же документом, как чек из аппарата, или, как раньше было – оторванная квитанция. Если при вводе ИНН – вдруг не найдется необходимая организация – значит её нету в базе данных Сбербанка. Но оплатить её можно точно так же – только придется вводить все реквизиты самому. ИНН, р\с, к\с и т.д.

Мне не показалось это все сложным. Даже в какой-то мере интересным. А главное, что все получилось. Дома и без очередей. Таким образом я оплатил:

АНО «РКЦ» г. Королёв

ОАО «Центральный телеграф»

ООО «Домжилсервис»

ГУП МО «Мособлгаз» (филиал ГУП МО «Мособлгаз»  «Балашихамежрайгаз»)

ОАО «Королёвская электросеть СК»

И пару квитанций, организаций, которых не нашлось в БД Сбербанка.

Вроде не чего не забыл... Обслуживание карточки - 300р\год. Подключение смс-информатора - два месяца бесплатно, потом 30р\мес.

Всем удачи, не бойтесь ничего нового...))