За 2009 год в
администрацию города поступило 6256 обращений граждан, в том числе: 3191 — письменных обращений и на личном приёме принято 3065 граждан города.
По этим обращениям: 375 — решено положительно, 5628 — разъяснено, 11 — отказано, 242 — находятся в стадии решения.
Уменьшилось (на 13) число обращений жителей города, направленных в адрес Президента Российской Федерации, и в адрес Правительства Московской области — на 26 обращений.
Наибольшее количество обращений поступило по темам: экология и землепользование — 1684, жилищные вопросы — 1389, коммунальное и дорожное хозяйство — 1170.
По месту жительства получено: г. Королёв — 4248 обращений, мкр Первомайский — 652, мкр Болшево — 476, мкр Текстильщик — 258, г. Москва — 317, г. Юбилейный — 85, из других населённых пунктов — 220 обращений.
В администрацию города обращались граждане разного социального положения: 114 безработных, 4 человека без определённого места жительства, 216 ветеранов Великой Отечественной войны, 40 ветеранов военной службы, 365 ветеранов труда, 30 военнослужащих или членов семьи, 62 мед. работника, 50 групп жителей, 217 домохозяек, 432 инвалида, 89 инвалидов ВОВ, 5 ликвидаторов последствий аварии на ЧАЭС, 17 матерей- или отцов-одиночек, 82 многодетные семьи, 9 представителей научной интеллигенции, 4 осуждённых, 1989 пенсионеров, 130 предпринимателей, 275 рабочих, 2 репрессированных, 4 священнослужителя, 1430 служащих, 21 представитель творческой интеллигенции, 41 учащийся, 62 учителя…
С 1 июля прошлого года на официальном сайте администрации Королёва работает «Интернет-приёмная». В 2009 году в «Интернет-приёмную» обратился и получил квалифицированный ответ 61 житель города.