В
администрации города рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Московской области «Об обращениях граждан» и утверждённым постановлением Главы города «Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации города Королёва Московской области».
За I квартал 2010 года в администрацию города поступило 1401 обращение граждан, в том числе: 802 письменных обращения и на личном приёме принято 599 королёвцев. 42 обращения решены положительно, по 1130 разъяснено, 229 находятся в стадии рассмотрения.
За это время, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, увеличилось число обращений жителей города в Правительство Московской области (10), но уменьшилось число повторных обращений граждан в администрацию города (-43) и коллективных обращений (-30); жилищные вопросы — 359, экология и землепользование — 313, коммунальное и дорожное хозяйство — 267.
По месту жительства граждан из 1401 обращения получено: г. Королёв — 967 обращений, мкр Первомайский — 135, мкр Болшево — 132, мкр Текстильщик — 49, г. Москва — 70, г. Юбилейный — 15, из других населённых пунктов — 27 обращений, не указан адрес в 6 обращениях.
Эти письма доставлены разными способами: лично — 897, по почте — 135, по электронной почте — 110, факсограммы — 4, одна телеграмма и по телефону принято 254 обращения.
В администрацию города обращались: 19 безработных, 105 ветеранов Великой Отечественной войны, 11 ветеранов военной службы, 81 ветеран труда, 7 военнослужащих (членов семей), 14 медработников, 47 домохозяек, 81 инвалид, 31 инвалид Великой Отечественной войны, 1 ликвидатор аварии на ЧАЭС, 6 матерей (отцов)-одиночек, 34 многодетных семьи, 1 представитель научной интеллигенции, 436 пенсионеров, 28 предпринимателей, 40 рабочих, 266 служащих, 11 учащихся, 9 учителей. По 173 обращениям не установлено социальное положение.