Отделом защиты прав потребителей выявлено 341 нарушение за август

В августе 2011 отдел по защите прав потребителей Администрации г. Королёва выявил 341 нарушение положений закона РФ «О защите прав потребителей». По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим законодательством.

Потребителям, обратившимся в отдел, за август дано 227 консультаций по законодательству о защите прав потребителей, в том числе:

• по вопросам  услуг торговли и качеству товаров- 83
• по бытовым услугам- 44
• по услугам связи-3
• по жилищно-коммунальным услугам- 76
• по медицинским услугам-1
• по финансовым услугам -3
• по транспортным услугам-1
• по строительным услугам-1
• по образовательным услугам-1
• по прочим видам услуг-14

Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие  консультации для восстановления нарушенных прав потребителей. Специалистами отдела составлено 44 письменные  претензии к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги населению, для восстановления нарушенных прав потребителей.

По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная работа, позволившая возместить потребителям за некачественные товары и услуги 260 тысяч рублей. Наибольшее число нареканий - более 80 - отмечено в сфере  услуг торговли и качества товаров, чуть менее претензий зарегистрировано к качеству жилищно-коммунальных услуг. За счет исполнителей услуг устранены дефекты производственного характера холодильников, мобильных телефонов, ноутбука, восстановлена работа 2-х радиоточек, произведены работы по  ремонтам телефонных кабелей для восстановления предоставления услуг связи, устранены дефекты установки кондиционеров и др. Снята неправомерно выставленная задолженность за подписку на книги. За счет исполнителей услуг произведена замена трубопровода холодного водоснабжения.

Потребителям составлено 4 исковых заявления в суд и одна кассационная жалоба на решение суда.

• к ООО « Konon RU»
• к ИП Климова Н.Н.
• к ОАО «Жилкомплекс»
• к ОАО « Королевская электросеть»   

По рассмотренному иску потребителя судом вынесено решение  о взыскании с ответчика в счет материального ущерба 27 тыс. 560 рублей. Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей города через средства массовой информации: радио и местную прессу по законодательству о защите прав потребителей.

Адрес отдела по защите прав потребителей адресу: Королёв, ул. Болдырева д. 2, 1 подъезд, 1 этаж, тел.: 516-51-32.