Одним из признаков эффективной работы представительской ветви власти является наличие обратной связи избирателей с депутатским корпусом. Самым действенным способом осуществления такой связи является работа депутата с обращениями граждан, причём само обращение может происходить в любом виде – от личного приёма избирателей до рассмотрения их просьб и пожеланий, направленных депутату в письменной или электронной форме. Об эффективности работы депутата городского Совета, председателя комиссии по вопросам городского хозяйства и формирования инфраструктуры Геннадия Цыганкова можно судить по тому, что за отчётный период своей деятельности в его адрес поступило 238 обращений граждан. Из этих 238 обращений 24 было рассмотрено на личных приёмах, проведенных совместно с депутатом Е.В. Осиповым 23 декабря 2010 года и 7 апреля, 30 июня и 27 октября 2011 года. Ещё 6 граждан за указанный период приняли помощники депутата. Остальные обращения от граждан поступили к депутату через орготдел Совета депутатов, и были рассмотрены в рабочем порядке.
Наиболее часто в своих обращениях граждане касались проблем ЖКХ – 92 раза, 41 обращение было посвящено вопросам благоустройства, 13 раз граждане обращались по вопросам, связанным с проблемой жилья, 11 обращений касались вопросов земельной сферы, в 4 случаях граждан интересовали социальные вопросы, а в 2 случаях - материальной помощи. Остальные 15 обращений по своему характеру можно отнести к категории «разное». В результате детальной проверки по этим обращениям и принятия соответствующих мер, 56% вопросов, поднятых избирателями, были положительно решены, а в остальных случаях авторам обращений были даны разъяснения или проведены консультации по затрагиваемой проблеме. Вся работа с обращениями граждан была проведена в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Для решения всех вопросов, затронутых гражданами, было направлено 140 запросов в официальные инстанции, в том числе: Государственную жилищную инспекцию Московской области, Главное управление архитектуры и градостроительства Московской области, проектные и транспортные организации, в Администрацию города, Комитет имущественных отношений, Управление по благоустройству, МУП «Горжилсервис», ОАО «Водоканал», ОАО «Теплосеть» и другие.
Руководителям этих организаций было указано на ряд ошибок процессуального и системного характера, выявленных в ходе проверки обращений.Анализируя и изучая итоги работы с обращениями граждан, комиссия решила оптимизировать взаимодействие жителей города с руководителями управляющих компаний и представителями исполнительной и законодательной власти. В настоящее время проводится работа по созданию «прозрачной системы», в которой все аспекты принятия решений и управления жилищным фондом будут носить публичный характер, открытый для горожан. Проведение такой работы было одобрено на заседании комиссии. Началом осуществления такой «прозрачного системы» может служить ввод в новом 2012 году процедуры рассмотрения запросов жителей города комиссией по вопросам городского хозяйства и формирования инфраструктуры. Теперь каждый житель города может получить информацию по работе с их обращениями по телефону помощника депутата, указанному в ответе на их запрос. Такая обратная связь служит гарантией того, что каждое обращение граждан рассматривается лично депутатом.
В ноябре 2011 года в Администрации города прошло первое заседание рабочей группы, созданной по инициативе Геннадия Цыганкова, посвященное вопросам ветхого и аварийного жилья. Все вопросы по ветхому и аварийному жилью будут решаться этой группой на постоянной основе. Также, по инициативе Геннадия Цыганкова было принято решение о максимально возможном освещении всех вопросов работы, входящих в прерогативу комиссии, в СМИ города Королёва. Было решено, что вся информация, связанная с этой работой, будет предоставляться в газету «Калининградская правда» и отражаться в рубрике «ЖКХ в вопросах и ответах». Также с июля 2011 осуществляется всесторонняя поддержка телеканалу «Королёв ТВ» для всестороннего освещения работы комиссии.
По материалам газеты "Калининградская правда"