Королёвский отдел защиты прав потребителей хотели закрыть!

    Спор о судьбе отдела, существующего в нашем городе восемнадцать лет, разгорелся после доклада Ирины Шишовой, возглавляющей отдел не первый год. В 2010-м подчинённые Ирины Николаевны потрудились на славу: благодаря их усилиям королёвцам в досудебном порядке вернули 4 миллиона 187 тысяч рублей.

    — Было составлено 429 письменных претензий к организациям и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги, — отметила Ирина Шишова, — а также 62 исковых заявления в суд, пять кассационных, одна надзорная жалоба в Верховный суд Российской Федерации, шесть возражений на апелляционные жалобы и два — на кассационные. Всего же в прошлом году в отдел поступило 2757 обращений, больше всего жаловались королёвцы на услуги торговли (43%) и ЖКХ (28%).

    Вроде бы всё ясно: отдел защиты прав потребителей работает с пользой для горожан, сотрудники справляются с потоком обращений. Однако после выступления Ирины Шишовой слово взяла заместитель главы Администрации Елена Логвиненко, в ведении которой находятся бюджетные вопросы.

    — Нас тут постоянно критикуют по поводу того, что у нас неэффективные расходы на содержание местной власти, что органы местного самоуправления выполняют свои и не свои функции, — сказала Елена Логвиненко. — С одной стороны, этот отдел жителями востребован. А с другой стороны, он становится элементом системы социальной защиты, неким «собесом» при Администрации города. Но ведь есть Роспотребнадзор, Госжилинспекция и другие организации. Нет ли ощущения, что Администрация создаёт структуру и содержит её за счёт местного бюджета в силу того, что недостаточным образом работают и координируются те органы, которые и должны заниматься защитой населения? Им за это платят федеральные и региональные деньги.

    А теперь представим, что отдела защиты прав потребителей в нашем городе нет. Где и кто поможет обманутым покупателям подготовить все документы для суда, кто объяснит им, как добиться справедливой экспертизы некачественного товара? К кому нужно будет обращаться по поводу медицинских, строительных, коммунальных услуг, которые не устраивают потребителей? На юриста не у каждого найдутся средства. Обычно в таких случаях на помощь приходят специалисты отдела.

    — Большинство ветеранов очень часто обращаются в отдел защиты прав потребителей, — сказал на коллегии председатель Совета ветеранов Василий Курбатов. — Они уже поняли, что найдут там защиту. И я считаю, что это правильно. У нас есть свой юрист, он работает один день — в среду, принимает по 20 — 25 человек. Вопросы и жилищные, и земельные, и частные. Многие идут в отдел защиты прав потребителей. Ветераны знают, что их там не отфутболят, а действительно примут. И за это — спасибо.

    В защиту отдела высказались и представитель Роспотребнадзора, и другие приглашённые. И отдел удалось отстоять. А вот судьба отдела по работе с населением оказалась не столь счастливой. Служба, существовавшая с 2009 года, проводила собрания жителей многоквартирных домов, создала систему инспекторов, которые на местах помогали королёвцам разобраться в особенностях Жилищного кодекса и наладить взаимоотношения с управляющими компаниями. Но в 2011 году отдел финансирования из местного бюджета не получил.

    Не все члены коллегии согласны с таким решением, однако оно принято. Будет ли возобновлено финансирование, когда тяжёлые дни экономики наконец останутся позади, — пока неизвестно.

    На коллегии были рассмотрены и другие вопросы, но таких жарких дискуссий они не вызвали. В частности, по решению коллегии в Королёве в 2011 году среднее значение рыночной стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения будет равно 77 695 рублям, а малоимущими гражданами, имеющими право на предоставление жилья по договорам социального найма, будут признаны те, чей доход из расчёта на одного члена семьи не превышает 5827 рублей в месяц.